Spilleren fra Indien foretog en indbetaling, men pengene blev ikke krediteret hans spillekonto. På trods af at han bad kundesupport om hjælp, fik han besked på at vente 96 timer på løsning. Problemet blev løst, efter at det blev afklaret, at indbetalingen oprindeligt var under det krævede minimumsbeløb, hvilket førte til en forsinkelse. Kasinoet justerede indbetalingsbeløbet, og det blev krediteret hans konto. Sagen blev afsluttet, da spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne.
IceCasino - Spillerens indskud krediteres ikke spillekontoen.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 0,015895 BNB
IceCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sailfali0282banva9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på, og jeg forstår din frustration.
For at hjælpe os med at forstå din situation mere klart, kan du besvare følgende spørgsmål:
- Var dette din første indbetaling på casinoet, og brugte du den samme betalingsmetode til alle transaktioner foretaget på casinokontoen?
- Opgav casinoet en unik e-wallet-adresse til dit indskud, eller var det en standardadresse, der var synlig for alle spillere?
- Kan du bekræfte, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder om dette problem? Hvis ja, har de givet feedback eller fremskridt vedrørende transaktionen?
- Var der nogen indikation fra kasinoet om status for din indbetaling, såsom en afventende eller mislykket status på din konto?
Dit samarbejde og de oplysninger, du giver, vil være afgørende for at hjælpe os med at formidle problemet og potentielt hjælpe dig med casinoet med at løse problemet.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVar dette din første indbetaling på casinoet, og brugte du den samme betalingsmetode til alle transaktioner foretaget på casinokontoen?
Ja, det er mit første indskud
Opgav casinoet en unik e-wallet-adresse til dit indskud, eller var det en standardadresse, der var synlig for alle spillere?
Jeg indsatte ved hjælp af kryptovaluta, de gav mig en adresse med et beløb, der skal indbetales, hvilket svarer til
10 €
Kan du bekræfte, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder om dette problem? Hvis ja, har de givet feedback eller fremskridt vedrørende transaktionen?
Betalingen er vellykket og indbetalt på deres konto
Var der nogen indikation fra casinoet om status for din indbetaling, såsom en afventende eller mislykket status på din konto?
Det vises ikke i betalingshistorikken
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Grunden til, at indbetalingen blev forsinket, er, at beløbet er under minimum en - 9,98 EUR.
Som i øjeblikket blev depositum krediteret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej sailfali0282banva9,
Tak for dit svar.
- Kan du venligst bekræfte, at indbetalingen er blevet krediteret din konto efter beløbsjusteringen, og at transaktionen nu er afspejlet i din kontos betalingshistorik?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg har modtaget depositum.
Men jeg er ikke tilfreds med depositum forsinket, de burde give en vis kompensation.
Og fra næste gang skal det indbetales med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHilsen
Beløbet på 0,02 eur blev krediteret, det nøjagtige beløb, der manglede for en vellykket indbetaling (på grund af valutakursen.
Håber dette løser sagen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære sailfali0282banva9,
Tak for dit svar.
Jeg forstår, at forsinkelsen var frustrerende, men hovedårsagen til det var, at indbetalingsbeløbet var under det krævede minimum. Som et resultat, måtte kasinoet manuelt justere beløbet for at sikre, at transaktionen kunne behandles.
Da indbetalingen nu er blevet krediteret din konto, og problemet er løst, afslutter vi sagen. Hvis du har yderligere bekymringer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
