Spilleren fra Texas havde anmodet om en udbetaling på 2000 USD, opdelt i rater, men efter at have modtaget den første rate på omkring 7 LTC, blev efterfølgende betalinger forsinket ud over 72 timer. Efter at have forespurgt om forsinkelsen blev hans konto lukket, og han kunne ikke oprette en ny. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser. Der blev ikke givet yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Immerion Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 $
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg prøvede at hæve 2000 USD. De fik mig til at opdele udbetalingsanmodningen i intervaller på 500 USD, men i krypto er det omkring syv LTC pr. udbetaling. De gav mig min første rate på omkring 7 LTC, og så blev de andre betalinger forsinket ud over 72 timer, så jeg spurgte dem, om der var noget, jeg skulle gøre, og de lukkede min konto, og jeg kan ikke oprette en ny i mit navn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Alaskanjett,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne fraråde dig at oprette dubletter i casinoet, mens vi fortsætter med at undersøge sagen. Bemærk venligst, at de fleste casinoer har strenge politikker vedrørende flere konti, og eventuelle overtrædelser kan forhindre vores evne til at hjælpe dig effektivt. Tak for din forståelse.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har casinoet angivet nogen grund til lukningen af din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej alaskanjett
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
