Spilleren fra Grækenland stod over for betydelige forsinkelser i verifikationsprocessen og tilbagetrækning af midler fra Immerion IMR casino, som varede 72 dage. Trods daglig kontakt med kundeservice og fremsendelse af dokumenter flere gange, modtog han intet tilfredsstillende svar. Spørgsmålet blev lukket, da spilleren mistede sin resterende saldo på 290€, mens han ventede på, at betalingen og identifikationsprocessen blev løst. Vi anerkendte den skuffende oplevelse, men bemærkede, at det oprindelige problem ikke længere var relevant.
Immerion Casino - Spillerens tilbagetrækning er alvorligt forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 291 €
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseImmerion IMR casino fortsætter med at forsinke verifikation og tilbagetrækning af midler. Der er gået 72 dage, og jeg kontakter hver dag, men ingen reagerer. Kundeserviceafdelingen bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal være tålmodig. Det er den samme historie hver dag. Det er en fidus, jeg har sendt dokumenterne 10 gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Stelios11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Immerion Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt dokumenterne 5 eller 6 gange uafbrudt, da de spurgte mig præcist, og de svarer mig ikke, om de er i orden eller ej. De bliver ved med at fortælle mig, at vi har dine optegnelser live, vær tålmodig. Sidst jeg talte var i går, kun med kundeservice på mailen. Identifikationsafdelingen svarer ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI går fortalte de endda, at de havde modtaget min appel, at jeg ikke længere kunne tale med dem, kun til identifikationsafdelingen, og at appellen var blevet accepteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFortæl mig ærligt, kan jeg finde min ret til at få penge distanceret Jeg har indbetalt penge hos dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Stelios11,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk, jeg venter på svar fra dig. De svarer fortsat ikke på beskeder om kyc. Kundeserviceafdelingen ved ikke, hvordan de skal reagere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Stelios11,
Jeg har anmodet om, at kommunikationen mellem dig og casinoet skal videresendes til min e-mail, men jeg har kun modtaget en skriftlig e-mail fra dig.
Kan du venligst videresende de ønskede oplysninger?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, efter så mange måneders forsinkelse i betaling og identifikation, har jeg spillet de 290 €, og jeg har mistet det, fordi de ikke har betalt mig så længe, tak. Jeg havde en skuffende oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Stelios11,
Jeg er ked af at høre, at du har mistet dine penge.
Da det oprindelige spørgsmål ikke længere er relevant, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Tøv ikke med at kontakte os i tilfælde af yderligere problemer med online casinoer.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
