Spilleren fra Ontario anmodede om en udbetaling fra Immerion3.com, som blev iværksat to uger tidligere, men som i øjeblikket var blokeret på grund af en gennemgang af kontoen. Han mente, at denne gennemgang var uberettiget, da hans konto ikke havde nogen problemer, før han opnåede en betydelig gevinst. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Klageteamet forblev tilgængeligt for yderligere assistance, hvis spilleren besluttede at genoptage kommunikationen i fremtiden.
Immerion Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter en stor gevinst.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.500
Immerion Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseImmerion3.com
Hjemmesiden hævder, at "Spillerens konto er under gennemgang af udbyderen for at sikre fair play", hvilket er en komplet løgn, fordi den udbetalingsblokering ikke var der, før jeg fik en stor gevinst. Jeg indbetalte gentagne gange uden problemer, men så snart jeg fik en gevinst på 2000x, tjekkede jeg min konto, og den var blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære cantarelli1130,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej cantarelli1130
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
