Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da der blev modtaget bekræftelse på, at udbetalingerne var blevet behandlet korrekt. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og udtrykte taknemmelighed for spillerens samarbejde.
inbet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$1.000
inbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg modtog en e-mail med 50 gratis spins fra casinoet, som jeg brugte og vandt. Jeg gennemførte gennemspillet, foretog min udbetaling og fik at vide, at den ville blive behandlet inden for tre dage. Så annullerede de den, fordi jeg angiveligt havde overskredet udbetalingsgrænsen. De rettede grænsen til $1000, og så hævede jeg den igen. De annullerede den igen og fortalte mig, at jeg skulle lave en indbetaling på $200 og satse den én gang. Det virkede mærkeligt for mig, fordi jeg aldrig havde gjort det før på et casino, men jeg gjorde det alligevel. Jeg gennemførte omsætningskravet og anmodede om en ny udbetaling. Efter de aftalte dage kontaktede jeg dem igen, og de fortalte mig, at de havde oplevet et systemnedbrud, hvilket var grunden til, at den blev annulleret igen, og at jeg skulle hæve den igen. Indtil videre bliver de bare ved med at fortælle mig, at det er et spørgsmål om, at den ansvarlige afdeling frigiver den, men jeg tror ikke, de har den, fordi jeg ikke har modtaget noget endnu; den vises stadig som afventende på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Miser
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Miser
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, goddag. Intet har ændret sig, det er stadig det samme. De har heller ikke givet mig noget. De siger, at jeg skal vente et par dage på, at de frigiver det, fordi jeg først har hævet den 5. Men jeg sagde til dem, hvordan kan jeg lade være med at gøre det så nyligt, hvis de bliver ved med at afvise mine hævninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære alle, jeg vil gerne informere jer om, at vi har modtaget bekræftelse fra spilleren på, at udbetalingerne er modtaget.
Kære gnier,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
