Spilleren fra Tyskland havde indbetalt cirka 522 euro i Bitcoin på kasinoet, som var blevet debiteret fra hans konto, men ikke krediteret af kasinoet. På trods af bevis for transaktionen og bekræftelse med betalingsudbyderen, at pengene var modtaget af kasinoet, var kommunikationen fra kasinoet ophørt. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser.
Instant Casino - Spillerens indskud er forsvundet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 522 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Guru Team,
For omkring en uge siden indsatte jeg cirka 522 euro i Bitcoin på ovennævnte casino, hvilket jeg kan bevise.
Det blev tydeligt debiteret fra min konto og krediteret kasinoet. Kasinoet hævder dog, at de ikke har modtaget pengene.
Jeg har sendt alle beviserne til kasinoet, men de er holdt op med at svare.
Jeg har sendt hundredvis af e-mails, men ikke modtaget noget svar.
Ud fra anmeldelserne ser det ud til, at det er almindeligt, at kasinoet ikke krediterer penge.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Robin1989,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseKære Veronika,
dette har intet med betalingsudbyderen at gøre. Betalingsudbyderen forsikrer mig om, at pengene er blevet krediteret casinoet.
Jeg vedhæfter et par skærmbilleder. De viser min pung på kasinoet – jeg har altid sendt penge til denne adresse. Og det er altid kommet. Men nu er der pludselig forsvundet 522 euro. Du kan tydeligt se på skærmbilledet, at pengene blev krediteret forhandleren.
Jeg vedhæfter et skærmbillede, der viser de andre indbetalinger. Jeg har altid sendt dem til denne adresse. Og når jeg læser anmeldelserne om casinoet, ser det ud til at være en almindelig praksis, at nogle spilleres penge forsvinder.
På det første billede kan du se min tegnebogsadresse på casinoet. Det andet billede viser depositum, der tilsyneladende ikke ankom. På det sidste billede kan du se depositum med samme adresse. Mærkeligt nok kom dette depositum!
Hjælp mig venligst!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg har nu kontaktet casinoets betalingsudbyder igen.
Jeg modtog endelig bekræftelse fra dem på, at kasinoet modtog pengene. Jeg informerede casinoet om dette, men jeg fik ikke noget svar, og pengene blev ikke krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for oplysningerne.
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende det tabte indskud? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet angående den ukrediterede transaktion?
Automatisk oversættelse:
