Spilleren fra Spanien har forsøgt at hæve €875 fra sin Ivibet-konto i en måned, men hans anmodninger er gentagne gange blevet afvist på grund af problemer med betalingsbehandlingen. Trods over 20 forsøg på at kommunikere med Ivibet og gentagne gange at levere den ønskede dokumentation, står spilleren over for løbende anmodninger om dokumenter, der ikke kan indhentes.
IviBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og uafklaret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 8m 31s
IviBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
13 timer siden
Oversættelse
Den 15. oktober anmodede jeg om en udbetaling på €875 fra min Ivibet-konto med et forudbetalt kort, men det blev afvist flere gange. Efterfølgende anmodede jeg om en udbetaling via bankoverførsel til min Skrill-konto, men transaktionen kunne enten ikke gennemføres, eller Ivibet kunne ikke behandle den. Siden da har jeg kontaktet Ivibet over 20 gange, både via appens chat og via e-mail, og forklaret, at jeg foretog udbetalingen med en anden betalingsmetode. De ender dog altid med at anmode om den samme dokumentation, som jeg allerede har sendt dem flere gange. De anmoder også om et dokument, som banken ikke udsteder, og jeg har allerede vist dem bankens svar, der angiver, at de ikke udsteder dette dokument. Kort sagt, enten gennemførte de ikke overførslen, eller den blev afvist af banken, og Ivibet nægter at løse problemet ved at behandle betalingen på andre måder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Barderillas1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med IviBet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
