Spilleren fra Nordrhein-Westfalen kæmpede med at hæve penge fra kasinoet, da han gentagne gange modtog den samme e-mail vedrørende dokumentbekræftelse, på trods af at han havde indsendt alle nødvendige dokumenter. Vi forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge responstiden. Spilleren reagerede dog ikke på henvendelserne, hvilket resulterede i lukningen af klagen.
iWild Casino DE - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af gentagne bekræftelsesanmodninger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
iWild Casino DE
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har uploadet alle dokumenter og sendt dem via mail, men hver tredje dag modtager jeg den samme mail. Jeg føler, at jeg bliver taget en tur, og det er anden gang, jeg skal bekræfte min identitet. Dette er også den anden e-mail, jeg sender for at klage over kasinoet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chicco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med iWild Casino DE.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
