Jackbit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej! Jeg spillede på Jackbit.com, hvor jeg spillede sportsvæddemål og spilleautomater. Alt var fint, de lavede et par udbetalinger til mig. Efter nogle gevinster bad de mig om at bruge KYC. Ok, ingen problemer, jeg gjorde det, derefter bad de om at sende en videobekræftelse, jeg sendte den, og fra det øjeblik venter jeg bare. Hver gang jeg spørger i chatten, hvornår? De siger: "Vi har ikke den præcise tidsramme, vent mere".

Det er forfærdeligt, fordi jeg har ventet siden 19.06.2025

Kære kopal1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jackbit Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din konto? Kan du logge ind?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du indtil videre har leveret til casinoet til kontoverifikation?
• Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster?
• Hvornår har casinoet sidst udbetalt dine gevinster?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1) Jeg kan logge ind på kontoen

2) Grundlæggende verifikation: pas og selfie efter de anmodede om video fra mig med papir og pas. På papiret skal dato, navn, webstedsnavn og mit brugernavn være angivet.

3) Da jeg sendte video, er udbetaling ikke tilladt for mig

4) sidste udbetaling 06-18 00:47:10

5) Jeg brugte ingen bonus

Mange tak, kopal1, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej kopal1,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.

Kære casinorepræsentant ,

Kan du venligst forklare brugerens situation mere detaljeret? Hvad er status for hans KYC, og hvad skal der gøres fra hans side for at godkende KYC'en og/eller hæve hans omstridte midler?

Hvis det er nødvendigt, eller hvis vi taler om en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser, og eventuelle omstridte midler bør konfiskeres, er du velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( [email protected] ).

Tak.

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære kopal1,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Branislav B, Casino.guru