Spilleren fra British Columbia hævede $4.250, men modtog i første omgang kun $1.250. Efter at have bekræftet sin konto, blev han lovet resten inden for 24-48 timer; dog den 10. havde han stadig ikke modtaget midlerne trods flere opfølgninger, og han følte sig vildledt af støtte. Problemet blev løst, da spilleren til sidst modtog hele det skyldige beløb. Klageholdet markerede sagen som 'løst' efter at have modtaget spillerens bekræftelse.
JackpotCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$3.000
JackpotCity Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse30. marts hævede jeg $4250, inden for en time modtog jeg $1.250. Jeg undrede mig over hvorfor, så jeg sendte en besked til support mandag morgen, de sagde, at jeg ville have det inden for 24 timer. Der går 24 timer, så er jeg nødt til at verificere, bestemt ikke noget problem! Jeg blev verificeret næsten øjeblikkeligt, tog et par timer. Jeg fik så at vide den 2., at jeg skulle bruge 24-48 timer for at modtage den. Modtog det ikke den 4. (48 timer) Jeg kontaktede, og de sagde nu, at de var lukket i weekenden, og jeg ville få det mandag. Nå, jeg er sikker på, at du kan gætte.. Det er nu den 10., og de bliver ved med at løbe rundt, jeg har brugt utallige timer på at nå ud for at støtte (en lang venteperiode på at tale med nogen), og jeg finder på at få at vide en anden ting, end hvad den seneste agent har fortalt mig. Jeg har set så mange brugere andre steder støde på det samme, jeg ved ikke, hvordan dette websted faktisk bliver brugt af folk og ikke er blevet lukket ned. Det er kvalmende den måde, de ligger og ikke giver et solidt svar på noget som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mhimpf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
- Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til tomas@casino.guru ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mhimpf
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSag lukket, de betalte,
tak team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mhimpf,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
