JackpotCity Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg vandt €26.927 den 22. april 2025 og indsendte mine bekræftelsesdokumenter (pas og kontoudtog) den 25. april, og de blev bekræftet. Jeg blev senere bedt om at fuldføre bekræftelsen igen (se skærmbillede). Jeg prøvede at uploade de anmodede dokumenter igen, men den sagde, at de ikke var påkrævede (se skærmbillede).

I ugen fra den 12. maj stod min udbetaling som "behandlet" i min kontohistorik, og min kontosaldo viste €0.

Jeg modtog dog aldrig nogen penge på min Skrill-konto (skærmbillede kan fremsendes efter anmodning).

Derefter stoppede transaktionshistorikafsnittet på min Jackpot City-konto med at indlæses (skærmbillede vedhæftet).

Jeg forsøgte også at kontakte Jackpot City via e-mail den 7., 8. og 9. maj, og igen senere – uden svar. Skærmbilleder af disse e-mails er inkluderet.

Derudover returnerer livechatfunktionen nu en fejlmeddelelse og kan ikke tilgås (skærmbillede vedhæftet).

Jeg modtog en opdatering den 23. april om, at Jackpot City havde skiftet ejer og nu blev drevet af Baytree Interactive Limited under en Kahnawake-licens. Jeg nævner kun dette som en mulig medvirkende faktor til systemproblemer, ikke som en direkte anklage (skærmbillede af deres e-mail vedhæftet).

Jeg beder blot Jackpot City om at præcisere status for min behandlede udbetaling og sikre, at pengene overføres korrekt til min Skrill-konto.

Jeg har prøvet at uploade bilagene, men det kan jeg ikke. Kan I give mig en e-mailadresse, jeg kan sende alle mine bilag til?

Kære gerardandrews240,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JackpotCity Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Du kan prøve igen at indsende skærmbilleder direkte i klagetråden og anden dokumentation til min e-mail på [email protected]

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Tak for dit svar. Jeg har sendt dig skærmbillederne via e-mail. Jeg spillede spilleautomater på min konto.

Hvis du har brug for andet, er du velkommen til at spørge mig

Kære gerardandrews240,

Mange tak for at du har fremlagt beviser vedrørende problemet.

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos JackpotCity Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra JackpotCity Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan til enhver tid genåbne denne klage.