Spilleren fra Quebec havde gentagne gange anmodet om at lukke sin casinokonto på grund af betydelige tab, men casinoet havde tilbudt undskyldninger og bonusser for at holde hende i gang med at spille. Trods hendes insisteren kunne kontolukningen kun behandles af en manager, der havde været utilgængelig i fem dage. Klageteamet bemærkede, at der kunne ydes assistance med anmodninger om selvudelukkelse relateret til ludomani, men spilleren svarede ikke på forespørgsler om yderligere handling. Som følge heraf blev klagen i sidste ende afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren. Efter genåbning af klagen bekræftede casinoet, at spillerens konto nu var blevet permanent lukket og markeret i henhold til deres politik for ansvarligt spil på grund af ludomani. Markedsføringskommunikationen var også ophørt, og problemet blev markeret som løst i klageteamets system.
JeetCity Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
JeetCity Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
