JeetCity Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Jeg har anmodet om en udbetaling på 22500$, og den har stået på 72 timer i dag, det har været i afventende tilstand. Når de siger 24 til 48 timer, hvad skal jeg realistisk set gøre? Jeg har verificeret alt, hvad jeg mener, jeg skal. Jeg vil bare ikke komme ind på 14 dage, og de afviser det på grund af angiveligt (du skal verificere flere oplysninger). Har du nogen idéer til, hvad jeg kan gøre?

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Tak, jeg er bare bekymret for, at jeg ikke vil modtage penge på op til 22500$. Jeg har modtaget beløb på op til 5000$ fra dem, hvilket kun tog 12 timer at godkende, men nu er nogle bekymrede over, at denne ser ud til at tage 5 gange længere tid.

Kan bekræfte, at den første er betalt, tak. Venter stadig på den anden og den tredje, tak for det.

Venter stadig

3 fridage og 2 uger har stadig ikke modtaget en anden hævning.

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Hej Dominika,

Jeg har kun modtaget den allerførste udbetaling på 7500$ og har ikke modtaget den anden endnu. Jeg annullerede den tredje på 7500$ og den fjerde på 5000$ og ødelagde det, fordi jeg kedede mig og var træt af at vente på pengene. Men den anden transaktion på 7500$ afventer stadig, og de har ikke betalt udbetalingen endnu, efter 2 uger nu.

Mange tak.

Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvornår anmodede du om den ventende udbetaling?

Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Hej Dominika,

Ja, min KYC er 100% gennemført, da jeg har modtaget den første udbetaling på 7500$. Hvis min KYC ikke var gennemført, ville de ikke have givet mig den første udbetaling, gætter jeg på.

Jeg spiller aldrig med bonusvæddemål, da jeg ikke kan lide indsatsgrænserne, så nej, jeg spillede ikke med bonusser.

Jeg anmodede om udbetalingen den 12. september 2025 kl. 16:07.

Dette er et par af de udskrifter, jeg har i min e-mail. Jeg har ikke dem alle, og jeg troede aldrig, jeg nogensinde ville få brug for dem, fordi de altid har virket som en pålidelig hjemmeside for mig.

Jeg har kun tilføjet disse 5 lige nu, da det kun lader mig tilføje 5, men jeg er sikker på, at du forstår den generelle idé i, hvad de siger. Det virker som om, de holder mig på en snor og venter og venter med at betale så længe de kan. Jeg ved egentlig ikke hvorfor.

(PS Jeg slørede mit navn af indlysende årsager.)

Mange tak! 😊

Rettelse - her er også et billede af den første hævning og den anden, det ser ud til, at de nægter at betale.

Den tilbagekaldte har intet at gøre med den ventende, da den oprindeligt var 3 x 7500$ udbetalinger og også 1 x 5000$ udbetaling, og jeg endte med at tabe 12500$, da jeg kedede mig og var træt af at vente, men i det mindste ville have 15000$ ud af det.

Mange tak, Dominika! 😊

Beklager, jeg giver denne i stedet, da den i det mindste har et tidsstempel øverst til højre, da jeg tog et skærmbillede, min fejl.

Det var lige i dag, og det er stort set det samme svar, de har givet mig de sidste 2 uger. Jeg spurgte, om jeg kunne få mine chat-transskriptioner sendt til mig, men de ser ikke engang ud til at kigge på beskeden nu.

Tak, Dominika.

Kære spiller, har du modtaget den anden udbetaling endnu?

Nej, jeg har ikke Dominika, stadig afventende kl. 8:07 i dag.

Hej Dominika, jeg har modtaget den sidste betaling på 7500$. Mange tak for din hjælp.

Vi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.

Kære spiller,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.

Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.

Tak på forhånd for din tid og feedback.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Med venlig hilsen,

Dominika