Spilleren fra Tyskland fik blokeret sin konto på grund af en ludomanistatus, som hun bestridte og hævdede, at hun ikke havde spillet i næsten en måned. Som VIP-kunde anmodede hun om ophævelse af blokeringen af sin konto og bemærkede, at det samme forbud gjaldt for hendes søsterkasino, hvor hun havde spillet for nylig. Klageteamet meddelte, at de ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag, da kasinoet havde ret til at vælge sine kunder, og da hendes kontosaldo var nul på lukningstidspunktet, var de ikke i stand til at tvinge kasinoet til at genåbne hendes konto. Hun blev rådet til at overveje at vælge en anden platform, hvis hun ønskede at fortsætte med at spille.
Jettbet Casino - Spillerens konto er lukket på grund af selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Jettbet Casino
Sikkerhedsindeks 2.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, min konto har været blokeret siden i dag på grund af ludomani. Jeg er hverken afhængig af gambling, og jeg har heller ikke taget initiativ til det. Fjern blokeringen af min konto. PS Jeg har ikke spillet med dig i næsten en måned. Jeg er VIP-kunde, og jeg får hele tiden beskeder, der spørger, hvorfor jeg ikke spiller. Det samme forbud gælder for søsterkasinoet, hvor jeg spillede i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michi10,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du nogensinde anmodet om at blive selvudelukket på grund af spilleafhængighed i et online casino?
- Hvad var saldoen på din konto, da Jettbet Casino lukkede den?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej og tak for din hjælp.
Nej, jeg har aldrig ansøgt om en selvudelukkelse og blot for din information, jeg har ikke spillet på jettbet i 1 måned, VIP-manageren har allerede skrevet til mig flere gange, fordi jeg er inaktiv og altid lavet en form for bonustilbud
Min kontosaldo var 0 €
Selvfølgelig er jeg blevet verificeret, jeg har været registreret i kasinoet i lang tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår din utilfredshed med lukningen af din konto. Vi vil dog ikke være i stand til at hjælpe dig yderligere i denne sag.
Bemærk venligst, at online casinoer, ligesom alle andre tjenesteudbydere, har ret til at vælge, hvem de tilbyder deres tjenester til. Vores rolle som mægler er at hjælpe spillere, hvis konti blev lukket uden forklaring, og som fik konfiskeret penge.
Da din kontosaldo var nul på lukningstidspunktet, er vi ikke i stand til at tvinge casinoet til at genåbne din konto. Hvis du ønsker at fortsætte med at spille, kan du overveje at vælge en anden platform.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
