Spilleren fra Grækenland havde en afventende udbetaling på €430 anmodet om den 17/02/2025, som stadig var under behandling. Han modtog gentagne svar fra kundeservice vedrørende forsinkelsen. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men på grund af manglende svar fra ham blev klagen i sidste ende afvist.
Joker8 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 430 €
Joker8 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om en hævning på €430 siden den 17/02/2025, og min hævning behandles stadig. Kundeservice fortæller mig det samme hver dag 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kouratzina,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet har ikke bedt mig om bekræftelse. Min profil siger, at min konto ikke kræver bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Kouratzina. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, de gør alt dette med vilje, så jeg kan annullere tilbagetrækningen og spille pengene væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg tror, de gør alt dette med vilje, så jeg kan annullere tilbagetrækningen og spille pengene væk.
Automatisk oversættelse:
