Joker8 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Behandlingstiden for udbetalinger var blevet forklaret som potentielt op til 14 dage på grund af forsinkelser i verifikation og behandling. Spilleren blev bedt om at opdatere klageteamet efter den anbefalede periode, men der blev ikke modtaget noget svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om selvudelukkelse fra Joker8 online casino, men casinoet behandlede ikke hans anmodning rettidigt, hvilket tillod ham at tabe cirka $4.000. Han rapporterede også at være blevet bestjålet for næsten $500 på grund af fejl under spillet, et problem som casinoet ikke havde adresseret på trods af at have modtaget beviser. Efter at have gennemgået kommunikationen blev det fastslået, at anmodningen om selvudelukkelse ikke var gyldig, da den manglede en klar indikation af spilleproblemer. Casinoet lukkede efterfølgende hans konto, efter at han havde identificeret sig selv som problemspiller. Klagen blev derefter lukket, og spilleren blev rådgivet om, hvordan han korrekt kunne anmode om selvudelukkelse i fremtiden.

Spilleren fra Ungarn havde flere gange anmodet om, at casinoet lukkede deres konto, men der var gået fem dage uden at der var foretaget sig noget på trods af forespørgsler via livechat og e-mail. Klageteamet havde forlænget kommunikationsperioden for at give mulighed for et svar, men på grund af manglende engagement fra spilleren var klagen blevet lukket.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om selvudelukkelse og lukning af konto den 17. april 2025, men kontoen forblev åben trods flere opfølgninger. Hun havde indbetalt yderligere €300 siden anmodningen og søgte en refusion. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede kontolukningen og behandlede refusionen, som spilleren modtog tilfredsstillende. Klageteamet markerede klagen som 'løst' efter at have bekræftet den vellykkede løsning med både spilleren og casinoet.

Spilleren fra Portugal havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde grebet ind og kontaktede kasinoet vedrørende status for tilbagetrækningen. Efter flere meddelelser bekræftede kasinoet, at udbetalingen var blevet behandlet den 11. marts 2025, men spilleren havde ikke bekræftet modtagelsen af ​​midlerne. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Grækenland har indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster er ikke modtaget indtil videre. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren og krævede hans fulde samarbejde, efter at casinoet genoptog KYC-processen. Klagen blev afvist, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Grækenland havde en afventende udbetaling på €430 anmodet om den 17/02/2025, som stadig var under behandling. Han modtog gentagne svar fra kundeservice vedrørende forsinkelsen. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men på grund af manglende svar fra ham blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Grækenland havde anmodet om kontodeaktivering på grund af et misbrugsproblem, som kasinoet ikke respekterede, hvilket resulterede i, at han spillede og tabte 600 euro. Han søgte at få sine midler tilbage og henviste til en supportkode, der var angivet i hans e-mailanmodning. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at kontoen var permanent lukket uden mulighed for genåbning, og spilleren modtog sin refusion. Klageteamet anerkendte den hurtige løsning og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Grækenland havde haft vanskeligheder med at hæve 500 euro, da kasinoet havde anmodet om overdreven dokumentation og afvist bidrag uden forklaring. Kommunikation med support havde været frustrerende med lange ventetider og uhjælpsomme svar, hvilket førte til voksende bekymringer om legitimiteten af ​​kasinoets handlinger. Senere bekræftede kasinorepræsentanten, at spillerens konto var verificeret, og udbetalingen blev behandlet. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar fra ham.

Spilleren fra Portugal havde ventet på en betaling siden den 25. og stod over for forsinkelser med at modtage den. Klageholdet havde bemærket, at spillerens tilbagetrækning kunne være blevet forsinket på grund af KYC-verifikation eller en stor mængde af anmodninger. Efter en forlængelse blev givet til yderligere kommunikation, svarede spilleren ikke, hvilket førte til afvisningen af klagen.