Spilleren fra Japan stod over for et problem med at indbetale penge til kasinoet, da beløbet var blevet trukket fra deres bank, men ikke blev afspejlet på siden. Normalt skete opdateringerne inden for få minutter, men denne gang havde der været en usædvanlig forsinkelse. Klageteamet anbefalede, at spilleren kontaktede deres betalingsudbyder for yderligere undersøgelse, idet de bemærkede, at denne proces kunne tage cirka en måned. Men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
K8 Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ¥5.000
K8 Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene er blevet trukket i min bank, men det er ikke afspejlet på siden.
Det opdateres normalt inden for et par minutter, men denne gang tager det for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære na24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
