Spilleren fra Grækenland forsøgte at slette sin konto hos Kinbet Casino, men mødte modstand, da de gentagne gange bad om årsagerne bag hans anmodning. Han følte sig chikaneret og mente, at hans personlige data kunne blive misbrugt, og udtrykte vilje til at ansætte juridisk bistand, hvis det var nødvendigt. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at forklare forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
KinBet Casino - Sletningen af spillerens konto bliver forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsehej, jeg er bruger hos kinbet casino og de sidste 2 dage har jeg forsøgt at slette min konto fra dem. De forsøger at gå imod min vilje ved at undgå at gøre det, og hver gang spørger de mig, hvorfor jeg vil deaktivere min konto. De prøver bare at lave mental krig med mig ved ikke at slette min konto. De holder mig i deres kasino mod min vilje. Jeg vil have dig til at hjælpe mig med at slette min konto fra disse svindlere, og hvis jeg har brug for at hyre en advokat, vil jeg gøre det. Jeg har spillet på mange kasinoer, og første gang jeg ser nogen, der prøver at holde mig et sted mod min vilje. Jeg føler mig stresset, og jeg tror, at de vil forsøge at bruge mine personlige data til noget ulovligt personale. Jeg beder om din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære nikoslos,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet sammen med kasinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften, det er et casino, der ikke har mulighed for at lukke eller selvudelukke. Vi har udvekslet omkring 20 e-mails, der beder dem om at lukke min konto permanent, fordi jeg ønsker at stoppe med at spille. De sender mig automatiske beskeder og spørger, hvorfor jeg vil lukke den. Det hele ender i en ond cirkel, indtil jeg holdt op med at svare efter den officielle klage, jeg skrev på din hjemmeside. Hjælp mig venligst med at lukke min konto med disse svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Veronika, jeg har også sendt dig en e-mail med detaljerede oplysninger om nogle af de beskeder, jeg har udvekslet med svindlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for din e-mail. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at skulle gentage dig selv med hensyn til anmodningen om kontolukning.
Når du anmoder om at lukke din konto, er det vigtigt klart at angive årsagen til at gøre det, fordi forskellige årsager kræver forskellige tilgange til kontolukning. For eksempel:
- Hvis du søger at stoppe med at spille på grund af spilleafhængighed eller problemer, skal casinoet selvudelukke dig og forhindre dig i at genåbne din konto i mindst 6 måneder. De vil tage forholdsregler for at deaktivere din konto.
- Hvis du blot ønsker at stoppe med at spille, fordi du ikke længere er interesseret i hjemmesiden, kan du muligvis genåbne din konto til enhver tid.
Hos Casino Guru kan vi kun hjælpe i tilfælde, hvor spillere udtrykkeligt angiver, at de er afhængige af spil og ønsker at lukke deres konto, men casinoet efterkommer ikke deres ønske og giver dem mulighed for at indbetale, spille og tabe yderligere.
Hvis du gerne vil have os til at hjælpe med din kontolukning, så send venligst følgende til kasinoet:
Eksempel-e-mail for anmodning om selvudelukkelse
E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af [din grund]
Spiller info:
- Fornavn:
- Efternavn:
- Fødselsdato:
- Kasino login:
- E-mailadresse:
"Hilsen [casino support],
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke mig selv med det samme fra dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på [ønsket periode i måneder/år eller levetid].
Årsagen til denne beslutning er ludomani.
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Sørg for at inkludere min e-mailadresse ( veronika.f@casino.guru ) som en CC, når du sender denne e-mail til kasinoet.
Automatisk oversættelse:
