Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at deres udbetaling var blevet behandlet korrekt, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i vores system. Vi satte pris på spillerens samarbejde og opfordrede dem til at kontakte os ved fremtidige problemer.
KinBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.400 €
KinBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodaften alle sammen, først og fremmest ville jeg gerne KLAGE angående kinbet-platformen.
Jeg foretog en hævning den 26. oktober 2025 på 170 euro. Jeg ventede på deres tider, som de siger er 3 til 5 hverdage, men hævningen var stadig afventende. Jeg kontaktede dem flere gange, og de fortalte mig, at den ville blive behandlet, og at den var i den sidste fase. Vi beklager, men vi havde et stort antal anmodninger. Alt sammen nonsens efter min mening. Hvis du kontakter dem inden 3/5 dage, fortæller de dig, at du skal vente til de forventede tider.
Kort sagt, de går altid rundt om os.
Jeg hævede de 170 euro og satte dem tilbage på min spillekonto.
Jeg vandt i alt 1400,00 euro
Jeg trak mig tilbage.
1. UDBETALING 500 EURO DAG 2. NOVEMBER 2025
2. UDBETALING 500 EURO DAG 3. NOVEMBER 2025
3. UDBETALING 400 EURO DAG 4. NOVEMBER 2025.
Jeg vil gerne anmelde dette, fordi det forekommer mig uretfærdigt, at en spiller, der spiller, skal behandles sådan.
Og vigtigst af alt, hvornår modtager jeg mine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariododo1
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseDet siger min konto ved verifikation.
Jeg vedhæfter et skærmbillede.
Det kræver ingen verifikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI dag, den 5. november 2025, er det tredje dag siden den første blodprøve blev taget, og den evalueres stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne præcisere én ting vedrørende årsagen til min klage.
Jeg mener ikke, det er fair at vente mange dage på en udbetaling, for hvis jeg har gevinster, som i mit tilfælde, hvilket jeg nævnte i min klage, på i alt 1400,00, er det absurd, at jeg med de gevinster, jeg har, for at kunne fortsætte med at spille, er nødt til at hæve pengene op af lommen. På dette tidspunkt stopper jeg, og jeg spiller ikke engang, fordi jeg ikke engang ved, om disse gevinster vil nå frem til mig.
Hvad så?
Hvad laver jeg? Hvad bruger jeg ellers penge på?
Uden at vide noget!
Efter min mening driver de deres kunder væk fra deres platform med denne måde at gøre tingene på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, med henvisning til min oprindelige klage, også kendt som mit første indlæg.
Jeg ville gerne meddele, at jeg i dag, den 06/11/2025, modtog min første udbetaling, foretaget den 02/11/2025.
Nu skal jeg vente på, at de resterende udestående udbetalinger krediteres.
Eller rettere sagt den af
03/11/2025 fra 500 euro
04/11/2025 fra 400 euro
Så lad os håbe på det bedste!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePr. i dag, 07/11/2025, er de andre 2 udbetalinger afventende.
1 hævning på 500 euro den 11/03/2025
1 hævning på 400 euro den 11/04/2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMine daglige blodprøver indtil videre:
03/11/2025 fra 500 euro
04/11/2025 fra 400 euro
Jeg venter stadig på Kinbet.
Selvom den første hævning er 4 dage efter hævningen og den anden 3 dage efter hævningen.
Begge hævninger var inden for tidsrammen, men ingen blev behandlet.
Okay, skal vi vente de 5 dage, de praler med på deres hjemmeside?
Så lad os vente til mandag den 11. november, hvor de 5 dage slutter.
Hvad gør vi nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, fra i dag, mandag den 10. november 2025, er udbetalingerne på KINBET, der er nævnt ovenfor i min klage, stadig under evaluering, på trods af at den ene udbetaling er 5 dage gammel (eksklusive helligdage), og den anden er 4 dage gammel (eksklusive helligdage).
1 dato 3. november 2025 à 500 euro
1 dato 4. november 2025 på €400
Som sædvanlig, hvis du taler med supportcenteret før deres retningslinjer, fortæller de dig, at du skal vente 5 hverdage eksklusive helligdage og blah blah blah..
Efter 5 dage kan de tydeligvis ikke længere gentage den samme gamle historie om 5 dage og ændrer deres historie til at sige, at de har haft et stort antal forespørgsler og skal være tålmodige. Jeg finder alt dette forkert.
Kan nogen her hjælpe mig med administratorerne?
Tak på forhånd.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, det er den 11. november 2025.
KINBET-udbetalinger er altid afventende
Selvom en prøve allerede er ankommet efter 6 dage og en anden prøve efter 5 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, det er den 12. november 2025.
KINBET-udbetalinger er altid afventende
Selvom en prøve allerede er ankommet efter 7 dage og en anden prøve efter 6 dage.
De bliver ved med at sige, at udbetalingen er i den sidste fase med forudbestemte beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, det er den 13. november 2025.
KINBET-udbetalinger er altid afventende
Selvom en prøve allerede er ankommet efter 8 dage og en anden prøve efter 7 dage.
De bliver ved med at sige, at udbetalingen er i den sidste fase med forudbestemte beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseIgen den 13. november 2025 omkring kl. 20:43 kontaktede jeg KINBET CHAT igen som sædvanlig og bad om afklaringer vedrørende de sædvanlige udbetalinger.
03/11/2025 euro 500
04/11/2025 €400
Det sædvanlige vrøvl, der allerede er nævnt i andre beskeder, som du altid finder i mine indlæg med henvisning til denne klage.
Det vil sige: vi arbejder for dig, vi arbejder på at færdiggøre din anmodning hurtigst muligt, du har prioritet, vi er i den sidste fase osv. osv. men da vi ikke er en del af de finansielle tjenester, kan vi ikke give dig en dato.
Alt sammen vrøvl.
I chatten i aften stillede jeg et spørgsmål, som jeg gemte med et skærmbillede:
Jeg spurgte ham, men hvad gør man i chatten, hvis man ikke kan løse problemet?
I stedet for at svare mig, lukker damen chatten og skriver, at hun ikke har yderligere spørgsmål.
DE ER SKÆM FOR PLATFORMENE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseGodmorgen, det er den 14. november 2025.
KINBET-udbetalinger er altid afventende
Selvom en prøve allerede er ankommet efter 9 dage og en anden prøve efter 8 dage.
I chatten virker de samme gamle ting altid for hende.
LATTERLIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMine resterende udbetalinger,
500-euro-kuponen fra 3. november 2025
Og den fra 4. november 2025 til 400 euro sluttede i dag, den 16. november 2025, efter godt 10 dage.
Med dette mener jeg, at mine udbetalinger er ankommet.
Det er rimeligt at sige, at de ankom efter mange klager både i chatten og via e-mail med modstridende svar. Jeg anbefaler ærligt talt ikke denne platform, fordi ventetiderne er for lange ... en spiller, der spiller, vil have sine gevinster rettidigt.
Jeg vil afslutte med at sige: Jeg vil ikke spille på denne platform mere.
Problemet er løst, men efter 10 dage.
Deres platform siger udbetalinger inden for 3/5 dage.
Den respekterer ikke deres egne forhold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Mariododo1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Mariododo1
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
