Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling den 28. marts 2025, men oplevede forsinkelser på grund af høj udnyttelse og overdrevne anmodninger. Han havde gennemført verifikationsprocessen, men mente, at undskyldningerne for forsinkelsen var urimelige. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren og lukkede klagen for øjeblikket, samtidig med at det blev bemærket, at spilleren kunne genåbne den i fremtiden, hvis det blev ønsket.
King's Chip Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 750 €
King's Chip Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFortrydelse anmodet den 28. marts 2025. 7-21 hverdage er blot undskyldninger. Der var forsinkelser på grund af høj udnyttelse og latterlige anmodninger. Hvis et casino skal betale så meget ud, så gør det noget forkert.
Verifikationen er også fuldført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Chaser361,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med King's Chip Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsenej var den første udbetaling
KYC-verifikation bestået
Alle bonuskrav er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Chaser361,
Kan du præcisere, hvornår din konto præcist er blevet verificeret?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Chaser361
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
