Spilleren fra Italien rapporterer en manglende indbetaling på 200 euro foretaget den 25. februar, som blev trukket fra hans bankkonto, men aldrig krediteret hans spillekonto. Han har dokumentation fra banken, der bekræfter transaktionen.
Kingmaker Casino - Spillerens indbetaling mangler på kontoen.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 7h 7m 15s
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseGodmorgen,
Efter yderligere konsultation med min bank fik jeg at vide, at transaktionen på 200 euro, der blev foretaget den 25. februar, var korrekt bogført den 2. marts.
Banken hævder med rette (som det fremgår af bilagene), at de 200 euro derfor blev trukket fra min bankkonto, men aldrig blev krediteret min spillekonto, hverken den 25. februar eller den 2. marts.
Derfor mangler de 200 euro i øjeblikket fra min spillekonto.
Transaktionsnøglen, som banken har givet mig, er følgende: 01ZE09B20260302IY194043236334
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Kunne du venligst sende mig samtalen mellem dig og din bank, der bekræfter, at din transaktion er nået frem til modtageren? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Send mig også venligst kommunikationen med casinoets kundesupport vedrørende dette problem samt din kontoudtog fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
