Spilleren fra Tyskland havde en ventende udbetaling på €10.502,02 hos Kingmaker Casino, som han anmodede om to uger tidligere, men oplevede forsinkelser i behandlingen. Han bemærkede, at hans sidste udbetaling tog omkring 10 dage, og han havde endnu ikke kontaktet casinoets support. Problemet blev løst, da spilleren modtog opdateringer om sine udbetalinger, hvor flere betalinger var blevet behandlet korrekt, og han markerede klagen som løst i systemet. Klageteamet bekræftede løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
Kingmaker Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.502 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Jeg vender tilbage til dig angående en forsinket betaling.
Jeg har i øjeblikket et udbetalingsbeløb på 10.502,02 euro i venteposition hos Kingmaker Casino.
Udbetalingen inkluderer i øjeblikket:
18. juni 2025 - €500,00
19. juni 2025 - €500,00
20. juni 2025 - €500,00
I øjeblikket er det 15 dage.
Den sidste udbetaling kom den 18. juni 2025 og tog omkring 10 dage.
Jeg har endnu ikke indsendt en klage/anmodning til casinoets support.
Hvis det altid tager så lang tid, så bliver jeg nødt til at vente længe på pengene. Måske kan du hjælpe mig.
Med venlig hilsen ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kingmaker Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele skærmbilleder fra din udbetalingshistorik, så vi kan gennemgå hyppigheden af dine udbetalinger?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve de seneste gevinster, og hvornår var du sidst i kontakt med casinoet?
- Del beviserne her, eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseJeg vandt gevinsterne uden bonus.
Klagen beskriver alt siden jeg forsøgte at hæve pengene.
Jeg har i øjeblikket ingen kontakt angående mine udbetalinger. Skal jeg kontakte casinoets supportteam?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg kontaktede casinoets supportteam i dag. Er det okay at poste historikken for supportbeskeder her? Er det vigtigt for behandlingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej Tomas, jeg har lige sendt dig to e-mails vedrørende min e-mailhistorik hos Kingmaker. Tjek venligst, om du har modtaget to e-mails fra mig.
Desværre har der ikke ændret sig noget vedrørende udbetalingen. Jeg venter stadig på pengene, selvom jeg indsendte min oprindelige anmodning til Kingmaker den 18. juni.
Med venlig hilsen *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Phantom557788,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Kingmaker Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOkay, så venter jeg på Martina. Så kan hun fortælle mig, hvad mine næste skridt er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Phantom557788,
Forhåbentlig vil casinoet være tydeligt omkring, hvad der foregår, og hvilke skridt du skal tage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDen nuværende udbetaling blev afsluttet i dag.
Jeg har nu anmodet om den næste betaling. Jeg håber, den bliver hurtigere denne gang. Jeg holder dig opdateret om status.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Phantom557788,
Jeg er glad for, at udmeldelsen gik igennem.
Ja, hold mig venligst opdateret hver gang udbetalingen er gennemført.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseDe næste to udbetalinger er ankommet. Denne gang gik det hurtigt.
Jeg vil fortsat holde statusen opdateret.
Hav en dejlig weekend
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseNuværende hævning fra 13/12/14.07.2025 ville blot blive udbetalt.
Jeg frigiver de næste beløb til udbetaling og giver jer besked, så snart der sker noget.
Stadig åben 6500,00€
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFantastisk! Hold mig venligst opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseI øjeblikket er der stadig €6502,00 udestående.
1500 euro afventer i øjeblikket behandling til betaling.
18. juli 2025 - €500,00
19. juli 2025 - €500,00
20. juli 2025 - €500,00
Jeg holder statusen åben, indtil der sker noget her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseFantastisk, det går godt! Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHar på nuværende tidspunkt ikke modtaget yderligere udbetalinger.
Jeg venter i øjeblikket på betalingsordrer fra
18/19 og 20.07.2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Phantom557788,
Mange tak for opdateringen!
Kære Kingmaker-team,
Kan du venligst give os en opdatering om hævningerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære Phantom557788 ,
Efter at have gennemgået din konto, er vi glade for at kunne meddele dig, at dine tidligere ventende udbetalinger er blevet behandlet, og at pengene blev sendt fra os den 30. juli 2025.
Det kan tage mellem 3 og 5 hverdage, før pengene er på din konto. Denne tidsramme afhænger dog af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Vi vil gerne minde dig om, at du maksimalt kan have 3 (tre) aktive udbetalingsanmodninger, der hver har et mellemrum på 24 timer, og for den fjerde skal du vente på, at en af de tidligere 3 udbetalingsanmodninger behandles.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
Kingmaker-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePengene ankom i dag. Tak.
Den næste udbetaling blev behandlet i dag.
Jeg ændrer min kontosaldo, fordi jeg nu har tabt 3500 euro.
I øjeblikket er der stadig 1.500 euro udestående.
Med venlig hilsen, Adrian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for opdateringerne. Hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseBetalinger fra 30. juli, 2. august og 3. august 2025 blev foretaget.
Jeg arrangerer de næste betalinger. Jeg holder dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg retter mit sidste indlæg. Betalingen fra 9. august er stadig udestående og er ikke blevet udbetalt endnu.
Jeg annullerede betalingerne fra 10. og 11. august, fordi jeg spillede hasardspil.
Jeg vandt dog efterfølgende penge igen og kunne hæve dem.
Det betyder, at der i øjeblikket er 3 udestående udbetalinger.
09.08.2025 - 500,00 euro
17.08.2025 - 500,00 euro
18.08.2025 - 500,00 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseNuværende status:
Tilbagetrækning gennemført den 9., 17. og 18. august 2025.
Den næste udbetaling er under anmodning. Jeg holder dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseI øjeblikket er der stadig udestående €4402,00.
1500 euro udestår i øjeblikket til betaling.
19.08.2025. - 500,00€
20.08.2025. - 500,00€
21.08.2025. - 500,00€
Jeg holder statusen åben, indtil der sker noget her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKredit udbetalt. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Phantom557788
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Hej Phantom557788
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Martina
Automatisk oversættelse:
