Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden hun indsendte sin klage. Desværre var hendes gevinster endnu ikke modtaget. Efter 21 dages venten uden svar fra casinoet, eskalerede vi sagen, og casinoet bekræftede, at alle udbetalingsanmodninger var blevet gennemført. Spilleren svarede dog ikke på vores opfølgende forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende yderligere oplysninger.
Kingmaker Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.500 €
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg indsatte €20 på Kind Mekka Casino og modtog en €20 bonus. Efter at jeg havde spillet med mine rigtige penge, spillede jeg bonussen og opfyldte bonusbetingelserne og vandt en stor sum på €6.500. Da jeg kun kan hæve €500, hævede jeg €500 den 21. marts. Jeg har ventet på €500 siden da, og de har ikke betalt endnu. Hvordan kan jeg få hele min udbetaling på €6.000 fra dem? De har ikke engang udbetalt €500 endnu. Kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gapetri
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, King Maker har stadig ikke udbetalt mine €500 over 14 dage, og mine resterende €6.000 er nu også blevet til €3.000. De gør det her ekstra. Jeg vil gerne forhøre mig fra i dag. Hvordan kan jeg sagsøge dem lovligt? De er rigtige kriminelle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gapetri
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg hilser jer alle
Desværre har Maker Casino stadig ikke overført mine gevinster efter 21 dage. Disse €500, og de svarer ikke på mine e-mails. For et par måneder siden overførte de €500 og €250 til min konto inden for 23 dage, men denne gang fordi mine gevinster var €6.000. De har stadig ikke engang overført mine €500. I mellemtiden er mine gevinster faldet til mindre end €3.000, og de gør bare ikke noget. Jeg ville gerne kommentere igen, så alle ved, at dette casino er uretfærdigt. Jeg har indsat så mange penge der indtil nu, men hver gang jeg har vundet en stor gevinst, nægter de at udbetale mine penge, og jeg vil gerne vide, hvor jeg kan indgive en juridisk klage. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak gapetri for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej gapetri,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Først vil jeg gerne bede dig om at afklare situationen med hensyn til beløbet på din konto. Siger du, at casinoet har sænket din saldo med 3000 euro, eller har du selv spillet igennem disse midler i mellemtiden? I tilfælde af sidstnævnte vil jeg gerne opfordre dig til ikke at spille videre og vente på, at efterforskningen er færdig.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken gapetri kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære gapetri,
Tak for din henvendelse.
Vi vil gerne informere dig om, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført. Vi beder om din tålmodighed, mens vi arbejder på at afslutte tilbagetrækningen, der blev indsendt den 14. april 2025, så tidligt som muligt.
Vær desuden opmærksom på, at hvis du beslutter dig for at annullere en eksisterende afventende tilbagetrækning, nulstilles behandlingstiden for denne tilbagetrækning.
Vi beklager oprigtigt for ulejligheden, der måtte være opstået på grund af forsinkelsen.
Venlig hilsen,
Kingmaker Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kingmaker Casino repræsentant,
mange tak for opdateringen. Jeg er sikker på, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid.
Kære gapetri,
Hold os venligst opdateret om status for dine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gapetri
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Alle,
Vi er glade for at kunne informere dig om, at alle udbetalingsanmodninger er blevet gennemført, og at der ikke er nogen udestående betalinger på konto.
Tak for din tålmodighed, tak.
Venlig hilsen,
Kingmaker Casino Team
Automatisk oversættelse:
