Spilleren fra Manitoba havde anmodet om tre udbetalinger på i alt 2.250 € to uger tidligere, men ingen var blevet behandlet. Hun havde kontaktet casinoet flere gange og fået forsikringer om, at udbetalingerne var i gang, men status forblev uændret. Derudover kunne hun ikke anmode om en udbetaling af sin resterende saldo på grund af begrænsninger. Problemet blev løst, da alle ventende udbetalinger endelig blev behandlet, og spilleren bekræftede modtagelsen af den sidste udbetaling. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Kingmaker Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.250
Kingmaker Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseAnmodede om en udbetaling på 750 den 14. april, tilføjede en anden udbetaling den 15., 750 anmodede om en tredje udbetaling den 17. april, 750 i alt 2250 for tre udbetalingsanmodninger. Kontaktede chatten flere gange, de sagde, at det var i gang. Sendte en e-mail til casinoet den 23. april og sagde, at det var i gang. Talte med chatten, som angav, at det næsten var færdigt. Status på udbetalingerne har ikke ændret sig uger efter anmodningen. Jeg har stadig en resterende saldo, som jeg ikke kan anmode om en udbetaling af de resterende 5222,09, da det begrænsede beløb, der kan hæves. Har prøvet mange gange at løse uden at nogen udbetaling er gennemført eller betalt. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære SusieQ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen,
Ja, jeg har foretaget en vellykket udbetaling tidligere
Jeg er ikke blevet bedt om at bestå nogen KYC-verifikation, kontoen siger, at det ikke er påkrævet.
Jeg havde en bonus, men gennemførte det krævede spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, SusieQ. Kan du venligst præcisere, hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt at hæve dine gevinster med? Var det den samme, du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseGodmorgen, jeg har nu modtaget 2250 fra den ønskede udbetaling. Jeg har også anmodet om de næste tre udbetalinger, da den resterende saldo endnu ikke er betalt, men er under behandling. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg er glad for at høre, at du har modtaget den første del af din gevinst. Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din sidste udbetaling har været vellykket. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak, det skal jeg nok gøre. Jeg har 2250 i venteposition i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse2. maj - 750 3. maj - 750 4. maj - 750 Alle transaktioner vises stadig under gennemgang. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDe hævninger, der blev anmodet om fra 2., 3. og 4. maj, er alle betalt.
Tre nye udbetalinger anmodet som følger:
16. - 750
17. - 750
18. - 750
Tak igen for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKan du venligst præcisere, hvor mange penge du har tilbage at hæve (eksklusive de ventende hævninger)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSelvfølgelig er 750 det, der er tilbage ... tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGoddag, jeg har nu modtaget de tre ventende hævninger. Én hævning er tilbage på 401, som er ventende. De har betalt alle andre hævninger, det tog lidt tid, men alt er behandlet nu. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for opdateringerne. Giv mig venligst besked, når du modtager den sidste udbetaling, så vi kan lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej SusieQ
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGoddag, jeg modtog den sidste udbetaling i dag. Tak for din hjælp!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære SusieQ,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
