Spilleren fra Canada stødte på vanskeligheder med verifikations- og udbetalingsprocessen på kasinoet efter sin første indbetaling via Interac. Han gennemførte en omfattende verifikationsproces, men modtog inkonsekvente oplysninger om hans udbetalingsmuligheder, inklusive et frustrerende forslag om at indbetale flere penge for at få adgang til sine gevinster. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.
KingPalace Casino - Spilleren oplever problemer med forsinket tilbagetrækning og verifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$10.000
KingPalace Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Deponerede et lille beløb af interac og var heldig.
Upload-identifikation blev bekræftet.
Blev derefter informeret om yderligere verifikation nødvendig
Anstrengende og påtrængende verifikationsproces.
Kontoudtog, lønsedler og meget mere.
Endelig bekræftet og derefter informeret om, at min interac-tilbagetrækning ville blive behandlet.
Næste dag dukkede der pludselig penge op på min konto uden nogen forklaring. Jeg blev informeret om, at der var et problem med en tredjepartsleverandør. Mærkeligt, da Interac normalt er meget nemme transaktioner at behandle.
Blev så rådet til at indbetale med en anden metode, så kunne jeg hæve.
Dette omfattede meget bedre og betaler, som jeg ikke stoler på, og Visa, som jeg ikke har.
Mærkeligt, at jeg skal indbetale mere for at modtage mine penge.
De sagde så, at de mislykkede hævninger var bankhævninger, og at jeg skulle vælge interac. Dette er ikke en tilgængelig mulighed.
Bare at løbe rundt. Ikke min første rodeo, de er jeg til at vente på, at jeg skal bruge på at vinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Kparker1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Har du forsøgt en tilbagetrækningsanmodning gentagne gange?
- Kan du venligst dele et skærmbillede fra kassereren, der viser, hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige for dig?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas Jeg har sendt alt på e-mail.
Gennemgå venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails.
Forklarede kasinoet, hvorfor din udbetaling mislykkedes og blev returneret til din saldo?
Foreslog kasinoet at bruge en alternativ betalingsmetode til at hæve dine gevinster?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
