Spilleren fra Mexico havde gennemført gennemspilningskravet med en bonus på $10, men havde ikke modtaget sin udbetaling eller noget svar fra kasinoet. Klageholdet havde kontaktet for yderligere oplysninger og forlænget responstiden, men spilleren oplyste ikke de ønskede detaljer. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
KittyCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter opfyldelse af kravene.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$129
KittyCat Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg gennemførte kasinoets gennemspilskrav med $10-bonussen, og alligevel er jeg ikke blevet betalt, og jeg har heller ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære clauyolo1313,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kan du angive bonussen?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære clauyolo1313, har du modtaget tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej clauyolo1313
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære clauyolo1313, kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære clauyolo1313, foretog du en bekræftelsesindbetaling for at hæve dine gevinster?
Har du tjekket med casinoet om det mindste udbetalingsbeløb?
Blev bonusbeløbet trukket fra dine gevinster under udbetalingen?
Automatisk oversættelse:
