Spilleren fra Rusland havde problemer med et casino vedrørende en bonus og udbetaling. Efter at have foretaget en indbetaling og spillet, forsøgte han at hæve penge, men blev bedt om at bekræfte sin adresse med en regning for forsyningsselskaber eller telefon, hvilket han ikke kunne fremvise, da han ikke ejede et hjem og kun havde en firmatelefon. Klageteamet bemærkede, at spilleren i sidste ende mistede sine penge gennem spil, og da det omstridte beløb ikke længere var tilgængeligt og ikke tilbageholdt af casinoet, blev problemet anset for uløseligt. Derfor blev klagen lukket som afvist.
Kripty Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer på grund af verifikationskrav.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 5.000 руб
Kripty Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej. Casinoet sendte en bonus for en indbetaling, jeg lavede den, spillede i et par timer, og bonussen forsvandt ikke, jeg besluttede at foretage en udbetaling. De bad mig om at bekræfte adressen, jeg sendte en kontoudtog, så jeg bekræfter det i alle casinoer, og de skriver til mig for at sende en forsyningsregning eller en telefonregning, og jeg kan ikke give dette, simpelthen fordi jeg ikke har mit eget hjem, og telefonen er firmatelefon. Som et resultat satte casinoet umulige betingelser,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære dxlive86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen, bedes du give os flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Tilbød casinoet dig andre muligheder for at bekræfte din identitet eller adresse, udover en forsyningsregning?
- Har du et officielt dokument (f.eks. en lejekontrakt), der bekræfter den adresse, du har indsendt til casinoet?
- Udover bankudtoget, har du så andre dokumenter med din adresse tydeligt synlig, såsom en internetregning?
- Er alle dine andre dokumenter blevet godkendt under KYC-processen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke noget registreret i mit navn, kun en bankkonto. Jeg var nødt til at oprette et SIM-kort og sende dem forbindelsesaftalen. Jeg har 100 udbetalinger fra forskellige casinoer, men jeg har aldrig haft den slags problemer nogen steder. Casinoet vil ikke engang give mine penge tilbage. Jeg ved, at efter jeg skrev til dig, vil problemet blive løst, og casinoet vil kontakte dig, men igen må jeg vente, casinoet har allerede trukket fødderne i 4 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De tjekkede ingen dokumenter fra mig, de bad ikke engang om dem. Jeg uploader den originale pdf-fil til profilen, en dag går, og de annullerer den og skriver "upload originalen", men dette er originalen, banken sender mig en kontoudtog. Jeg sendte dem 3 forskellige kontoudtog for at understøtte dem, hver gang siger de "upload originalen"). Jeg har givet, hvad jeg kunne give. Når jeg køber en lejlighed, giver jeg måske en forsyningsregning, men for nu er det kun bankudtoget, der viser bopælsadressen.
Det mest interessante er, at jeg har foretaget en indbetaling i krypto, og jeg vil også gerne foretage en udbetaling i krypto.
Der er gået en uge, og casinoet er ikke interesseret i at løse problemet. Det er svært at kommunikere med dem. De svarer præcis én gang om dagen, og der er ingen online support.
Jeg læser anmeldelser og klager på internettet, jeg er ikke den eneste, casinoet trækker konstant tiden ud, så spilleren mister penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemet med verifikationen af din konto på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Problemet er løst, eller rettere sagt, der er ikke flere penge. Jeg vil ikke spilde min tid på dette casino længere. Hvad er pointen med krypto, hvis jeg bliver bedt om at give 5 måder at bekræfte min adresse på? Dette er et fupcasino. Beløbet var lille, så det er ikke skræmmende. Det første casino i de sidste 5 år, hvor jeg ikke bestod verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære dxlive86,
Da du har erkendt, at pengene i sidste ende gik tabt under almindeligt spil, må vi med beklagelse meddele, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere i denne sag.
Da det omstridte beløb ikke længere er tilgængeligt og ikke blev tilbageholdt af casinoet, er der ingen sagsanlæg, vi kan forfølge på nuværende tidspunkt. Af denne grund afslutter vi klagen som afvist.
Hvis du støder på andre problemer eller har yderligere spørgsmål i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
