Lalabet Casino - Spillerens tilbagebetalinger er blevet afvist efter at have omgået selvudelukkelse.

Jeg indrømmede over for dette casino, at jeg lavede en anden konto for at undgå selvudelukkelse, noget der er imod deres TOS. Jeg anmodede derefter om tilbagebetaling af alle indbetalinger, som jeg ikke skulle have haft lov til i første omgang, og de nægter at gøre det. Jeg vil simpelthen have mine penge tilbage, som de igen ikke skulle have accepteret i første omgang og være færdige med dem. Det er mit ansvar at respektere min selvudelukkelse, men det er deres ansvar at tjekke bedre efter flere konti for én person.

Kære IndtilDC,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle mig, hvordan du åbnede den anden konto på kasinoet? Brugte du muligheden "Hurtig registrering" eller den almindelige registrering? Hvis du valgte den almindelige registrering, indsendte du så samme navn, efternavn og adresse som på din første konto?

Er begge dine konti blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, jeg brugte et andet navn end den oprindelige konto, men e-mail-adressen var praktisk talt den samme, med ét bogstav, begge kontoer dog, den originale og den anden, blev aldrig bekræftet, og jeg blev aldrig bedt om at

Hej, er der nogen opdateringer om dette endnu?

Kære UntilDC,

Vær venligst opmærksom på, at hvis du brugte et andet navn og forskellige e-mailadresser, kunne casinosystemet ikke have opdaget, at din første konto tidligere var blevet selvudelukket. Desuden er det vigtigt altid at afgive korrekte personlige oplysninger under registreringen. Jeg beklager, men i dette tilfælde kan vi ikke hjælpe dig med at få dine tabte indskud tilbage.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.