Spilleren fra Sverige havde haft vanskeligheder med at hæve sine gevinster fra Lalabet Casino, på trods af de første forsikringer fra en VIP-agent om, at processen ville blive afsluttet inden for 48 timer. Han havde også udtrykt bekymring over fraværet af et KYC-system på kasinoet. Spilleren havde bekræftet, at han brugte sine egne midler, ikke en bonus, til at akkumulere sine gevinster. Efter adskillige diskussioner med kasinoet havde spilleren modtaget sine penge og anmodet om, at sagen blev afsluttet. Vi havde markeret klagen som løst i vores system.
Lalabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.156 €
Lalabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHar ventet i næsten over 48 timer på, at min anmodning om tilbagetrækning blev accepteret fra deres side.
Ifølge min egen ViP Agent (via whatsapp og e-mail) fra Lalabet sagde, at det kun skulle tage 48 timer at få anmodningen accepteret. Nu efter at have læst en masse negative ting, er jeg bange for, at mine penge aldrig kommer.
Jeg vil have dig til at kontakte dem nu og prøve at svare med det samme og sende mine penge med det samme.
Navn: Oktaj S****
De har heller ikke et KYC-system og nu er jeg meget bange.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Oktaj,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lalabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto nogensinde er blevet bekræftet før? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg indbetalte med mine rigtige penge uden bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseFik pengene nu efter flere samtaler kontakt. Luk sagen, men sæt venligst et lavt indeks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære OktajServat,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
