Spilleren fra Spanien rapporterer at have vundet €197 på et spin, mens han spillede en spilleautomat, men blev afbrudt, og gevinsterne blev ikke føjet til hans saldo. Selvom spindet vises i spilleautomatens historik, stoppede hans aktivitet på mystisk vis tre timer tidligere, hvilket forhindrede ham i at oplyse det krævede indsats-ID.
Lanista Casino - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af problemer med kontoaktivitet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 12m 36s
Lanista Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej, god eftermiddag! Mit navn er Iñaki, og mit problem er følgende. Jeg spillede Finn Golden Tavern spilleautomaten fra NetEnt, og jeg vandt €197 på et spin. Pludselig blev min forbindelse afbrudt, og spindet blev ikke føjet til min saldo. Spindet vises i spilleautomatens historik, men da jeg gjorde krav på det, fortalte de mig, at jeg skulle sende dem mit spil-ID. Jeg tjekkede min casinohistorik, og på mystisk vis stoppede min aktivitet tre timer før det spin. Hvad kan jeg gøre nu? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Stylo79,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Bemærk venligst, at spil i online casinoer er programmeret til at fortsætte med at køre, selvom forbindelsen mellem din enhed og spiludbyderens server afbrydes. I sådanne tilfælde kan det resultat, der vises på din skærm, afvige fra det, der er registreret på serveren. Men hvis der findes to forskellige resultater, er det gyldige resultat altid det, der er registreret på casinoets server.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Forstår jeg korrekt, at dette problem kun opstod én gang og med ét specifikt spil?
- Har du nogen videooptagelser eller skærmbilleder af hændelsen?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
