Den 17. januar 2026 anmodede jeg om en udbetaling på €1.817 fra Lanista Casino.
En delbetaling på €500 blev i første omgang behandlet meget hurtigt. Siden da er det resterende beløb blevet forsinket uden nogen åbenlys grund.
Kundesupport giver kun generelle undskyldninger såsom "høj udbetalingsvolumen" eller "problemer med betalingstjenesteudbyderen", men angiver ikke en konkret udbetalingsdato.
Derudover er verifikationsprocessen ikke gennemsigtig: Jeg bliver bedt om at tjekke verifikationsfanen, men der vises ingen klare eller handlingsrettede krav der.
Det, der er særligt problematisk, er, at jeg modtog en e-mail fra supporten, der henviste til "Rabona kundeservice", selvom jeg kun spiller på Lanista. Dette rejser alvorlige spørgsmål om gennemsigtighed og operatørens struktur.
Trods skriftlig bekræftelse fra casinoet om, at "alt er fint" med min udbetaling, er der endnu ikke foretaget nogen betaling, og der har ikke været yderligere svar.
Derfor kan jeg ikke anbefale Lanista, da udbetalingerne tilsyneladende kun er delvise og derefter forsinkede.
Opdatering 16.03.2026
Udbetalingen blev til sidst gennemført fuldt ud, men hele processen var meget lang og til tider meget kompliceret.
Jeg indsendte min første udbetalingsanmodning den 20. januar 2026. Derefter måtte jeg indsende dokumenter flere gange og gentage forskellige bekræftelsestrin. Derudover var der tekniske problemer med at uploade nogle dokumenter, hvilket yderligere forsinkede processen.
Efter flere uger og mange forespørgsler blev det fulde beløb endelig udbetalt.
På den positive side udbetalte casinoet til sidst. Udbetalings- og verifikationsprocessen kunne dog være betydeligt hurtigere og mere gennemsigtig.
En delbetaling på €500 blev i første omgang behandlet meget hurtigt. Siden da er det resterende beløb blevet forsinket uden nogen åbenlys grund.
Kundesupport giver kun generelle undskyldninger såsom "høj udbetalingsvolumen" eller "problemer med betalingstjenesteudbyderen", men angiver ikke en konkret udbetalingsdato.
Derudover er verifikationsprocessen ikke gennemsigtig: Jeg bliver bedt om at tjekke verifikationsfanen, men der vises ingen klare eller handlingsrettede krav der.
Det, der er særligt problematisk, er, at jeg modtog en e-mail fra supporten, der henviste til "Rabona kundeservice", selvom jeg kun spiller på Lanista. Dette rejser alvorlige spørgsmål om gennemsigtighed og operatørens struktur.
Trods skriftlig bekræftelse fra casinoet om, at "alt er fint" med min udbetaling, er der endnu ikke foretaget nogen betaling, og der har ikke været yderligere svar.
Derfor kan jeg ikke anbefale Lanista, da udbetalingerne tilsyneladende kun er delvise og derefter forsinkede.
Opdatering 16.03.2026
Udbetalingen blev til sidst gennemført fuldt ud, men hele processen var meget lang og til tider meget kompliceret.
Jeg indsendte min første udbetalingsanmodning den 20. januar 2026. Derefter måtte jeg indsende dokumenter flere gange og gentage forskellige bekræftelsestrin. Derudover var der tekniske problemer med at uploade nogle dokumenter, hvilket yderligere forsinkede processen.
Efter flere uger og mange forespørgsler blev det fulde beløb endelig udbetalt.
På den positive side udbetalte casinoet til sidst. Udbetalings- og verifikationsprocessen kunne dog være betydeligt hurtigere og mere gennemsigtig.
- Siden kører problemfrit.
- Betalingen er forsinket
- Uklar kommunikation
- Bekræftelsesproblemer
