Lanista Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Nå, jeg spillede, jeg vandt, og nu venter jeg.

Jeg anmodede om 2 udbetalinger. Den første den 10. februar og den anden den 11. februar. Den 26. februar anmodede de om dokumenter, jeg uploadede dem med det samme, og de blev godkendt 1 uge senere.

Den første udbetaling kom den 6. marts

Den 7. marts blev min anden udbetaling annulleret.

Så jeg gik til siden og ville anmode om en ny, men systemet blokerer nu for udbetalinger. Kyc-fanen er tom.

Jeg har prøvet at kontakte Livesupport, men de hjælper mig ikke med at sige ting som at bruge inkognitotilstand og slette cookies.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ELSPECK,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Forstår jeg det korrekt, at du allerede har bestået KYC-verifikationen?
• Har du brugt den samme betalingsmetode til begge dine udbetalinger?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila