Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har ventet på en udbetaling på €1.317 fra Lanista Casino i to uger efter en hurtig delvis betaling på €500. De står over for uklare verifikationsprocesser og generiske svar fra kundesupport vedrørende forsinkelser, sammen med bekymringer om misforståelser relateret til "Rabona kundeservice".
Lanista Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 15h 57m 12s
Lanista Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseMit faktiske bopælsland er Tyskland. Placeringsfeltet ser ud til at være forudfyldt automatisk og kan ikke ændres.
Jeg indgiver en klage mod Lanista Casino vedrørende en forsinket udbetaling på €1.317, anmodet den 20. januar 2026.
En delvis hævning på €500 blev behandlet hurtigt. Siden da er det resterende beløb blevet forsinket i ugevis uden nogen gyldig forklaring.
Kundesupport giver kun generiske undskyldninger såsom "høj udbetalingsvolumen" eller "problemer med betalingsudbyderen" og giver aldrig en konkret betalingsdato.
Bekræftelsesprocessen er også uklar. Jeg bliver bedt om at tjekke bekræftelsesfanen, men der vises ingen klare eller handlingsrettede anmodninger.
Derudover modtog jeg en e-mail fra supporten, der henviste til "Rabona kundeservice", selvom min konto kun er hos Lanista. Dette giver anledning til alvorlige bekymringer om gennemsigtighed og operatørstruktur.
Trods en skriftlig bekræftelse fra casinoet, der siger, at "alt er i orden" med min udbetaling, er der ikke foretaget nogen betaling, og kommunikationen er stoppet.
Jeg beder venligst Casino Guru om at hjælpe med at løse denne tvist og hjælpe mig med at modtage mine legitime gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Andypump,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du brugt den samme betalingsmetode som tidligere til at hæve €500?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Attila,
Mange tak for din feedback og støtte.
Jeg vil med glæde besvare dine spørgsmål som følger:
1) KYC-verifikation:
Jeg har endnu ikke været i stand til at gennemføre KYC-verifikationsprocessen, da jeg ikke har fået mulighed for at uploade de nødvendige dokumenter.
Bekræftelsesfanen er blevet nævnt for mig flere gange, men den viser ingen specifikke uploadfelter eller åbne krav.
Jeg blev ikke specifikt informeret om, hvilke dokumenter der kræves, eller hvordan jeg skal indsende dem.
2) Bonus:
Ja, jeg havde aktiveret en bonus.
Dette blev dog implementeret fuldt ud og i overensstemmelse med reglerne.
At bonusbetingelserne er opfyldt, demonstreres også af, at casinoet allerede har gennemført en delvis udbetaling på €500.
3) Udbetalingsmetode:
Ja, den samme betalingsmetode, der blev brugt til indbetalinger, nemlig MiFinity, blev brugt til udbetaling af de €500.
Den udestående betaling skal også foretages ved hjælp af samme metode.
Jeg håber, at disse oplysninger kan hjælpe dig i din videre undersøgelse af sagen.
Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseOpdatering vedrørende KYC-verifikation:
Jeg har nu uploadet mit identitetsdokument og min transaktionshistorik.
Selfien med ID og casinoets hjemmeside i baggrunden kan dog ikke uploades på grund af et teknisk problem. Uploadsiden genindlæses hele tiden, og dokumentet indsendes ikke.
Jeg har optaget en video, der viser dette problem, og sendt den til casinoets support.
Jeg er fuldt ud villig til at fuldføre verifikationen, men systemet forhindrer mig i at gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Andypump, mange tak for dit svar. Har du modtaget nogen opdateringer fra kundesupport vedrørende det problem, du rapporterede? Kunne du desuden sende mig videooptagelsen sammen med det dokument, du ønsker at indsende?
Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Attila,
Tak for din støtte.
Jeg har lige sendt dig videooptagelsen af det tekniske problem, samt skærmbilleder og selfie-dokumentet, via e-mail.
Identitetsbekræftelsen og transaktionshistorikken er blevet uploadet og bliver i øjeblikket gennemgået.
Den nødvendige selfie med ID og casinoside kan dog ikke uploades på grund af en teknisk fejl på hjemmesiden.
Casinosupport har endnu ikke tilbudt en alternativ verifikationsmetode.
Tak for din fortsatte støtte.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Tak for din støtte.
Jeg har allerede sendt dig de ønskede videoer. De viser tydeligt, at Lanistas verifikationssystem teknisk set forhindrer upload af den ønskede selfie (med ID og casinoets hjemmeside i baggrunden).
Jeg har prøvet at uploade flere gange:
forskellige browsere (Chrome, Edge)
forskellige enheder (pc og smartphone)
Problemet opstår identisk overalt.
Lanista er blevet informeret om dette flere gange og har modtaget videooptagelserne som bevis. Ikke desto mindre modtager jeg fortsat kun standardsvar, der anmoder mig om at uploade netop det dokument, der ikke kan uploades af tekniske årsager.
Jeg er endnu ikke blevet tilbudt en alternativ bekræftelsesmulighed (f.eks. via e-mail eller manuel gennemgang).
Jeg har indsendt alle andre dokumenter i fuldt omfang og samarbejder fuldt ud.
Forsinkelsen i min udbetaling skyldes udelukkende denne tekniske fejl på platformen.
Min betaling har været udestående siden 17. januar 2026 (der er kun foretaget en delvis betaling).
Jeg beder derfor om jeres støtte, så:
en alternativ verifikation er aktiveret, eller
Verifikationen vil blive udført manuelt.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseOpdatering:
Jeg kontaktede live support igen og bad om en fast tidsramme for gennemførelse af verifikationen og udbetalingen.
Support oplyste, at der ikke kunne gives en tidsramme, da alt bliver gennemgået af den relevante afdeling.
Jeg fik ikke skriftlig bekræftelse på status eller en bindende erklæring.
Chatten blev derefter afsluttet.
Jeg har indsendt alle de anmodede dokumenter i deres helhed og har også vedlagt adskillige videoer af de tekniske uploadproblemer.
Udbetalingen afventer stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Andypump,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Hadi ( hadi.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Attila,
Hurtig opdatering om min verifikation:
Jeg var i stand til at uploade den nødvendige selfie – men først efter manuelt at have konverteret filen fra JPG til PDF.
Det var tidligere teknisk umuligt at uploade JPG- og PNG-filer til hjemmesiden (som dokumenteret i mine videoer).
Dette bekræfter, at problemet ikke skyldtes manglende dokumenter, men platformens uploadsystem.
Tak fordi du overvejede denne opdatering.
Med venlig hilsen
Andreas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Andypump,
Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Hadi, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.
I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Lanista Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.
Kære Lanista Casino,
Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.
Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Hadi
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Hadi,
Jeg vil gerne give en vigtig opdatering om den nuværende status for verifikationen.
Casinoet kræver en selfie med mit ID og casinoets hjemmeside synlig i baggrunden, i JPG- eller PNG-format. Uploadsystemet tillader dog stadig ikke disse formater. Uploaden mislykkes hver gang på grund af en teknisk fejl.
Tidligere kunne jeg kun uploade filen efter at have konverteret den til en PDF. Selvom denne upload virkede i starten, blev den senere afvist af casinoet. Nu insisterer de igen på JPG eller PNG – selvom deres system stadig ikke accepterer disse formater på mit system.
Jeg har allerede leveret:
Videooptagelser, der tydeligt viser uploadfejlen,
flere uploadforsøg via forskellige browsere og enheder,
Alle efterspurgte dokumenter var komplette.
I øjeblikket er det teknisk umuligt for mig at udføre uploaden i det nødvendige format, da problemet tydeligvis ligger i casinoets system.
Min udbetaling (anmodet i januar 2026) afventer stadig, mens casinoet fortsætter med at forsinke betalingen og hævder, at verifikationen er ufuldstændig.
Fra mit synspunkt samarbejdede jeg fuldt ud og påviste tydeligt den tekniske fejl.
Tak for din støtte og for at du kontaktede casinoet om dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Andypump,
For at kunne fortsætte sagen, bedes du venligst sende alle relevante dokumenter til min e-mail på hadi.a@casino.guru Dette vil også give mig mulighed for at gennemgå dem fra min side.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Hadi,
Tak igen for din støtte.
Jeg bekræfter hermed, at jeg netop har sendt dig alle relevante dokumenter i deres fulde længde via e-mail.
Filerne blev indsamlet og struktureret, inden de blev indsendt i en ZIP-fil.
Inkluderet er blandt andet: • alle skærmbilleder
• alle videooptagelser af uploadfejlene
• selfien med ID og casino i baggrunden
• Udfyld e-mailkorrespondance med Lanista
• Betalingsbevis
• alle andre anmodede dokumenter
Lad mig venligst kort vide, om alt er ankommet komplet, eller om der er andet, der skal bruges.
Mange tak for din støtte og for at du fortsætter med at behandle min sag.
Med venlig hilsen
Andreas ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOkay, ikke helt struktureret, men alt er inkluderet i bilaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Andypump,
Jeg vil gerne bekræfte, at jeg har modtaget din e-mail. Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.
På nuværende tidspunkt anmoder vi venligst casinoets deltagelse i at give afklaring vedrørende denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDenne butik er ligeglad med noget, de bliver bare ved med at finde på undskyldninger og forsinke tingene 🤷🏽
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Andypump,
Som tidligere nævnt af mine kolleger, kræves yderligere verifikation for at fortsætte med dine udbetalinger. Vi kan bekræfte, at vi har fundet det dokument, du for nylig uploadede til din konto.
For at fremskynde denne proces har vi eskaleret din sag til den relevante afdeling til en prioriteret gennemgang.
Vi forstår, at du er ivrig efter at modtage dine penge, og vi arbejder på at færdiggøre denne gennemgang så hurtigt som muligt. Vi giver dig besked, så snart vi modtager en opdatering fra verifikationsteamet.
Tak for din fortsatte tålmodighed og dit fortsatte samarbejde.
Med venlig hilsen,
Lanista Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMine damer og herrer
For yderligere at præcisere og fuldt ud dokumentere fakta, vil jeg gerne endnu en gang tydeligt beskrive hændelsesforløbet:
Jeg har indsendt alle de dokumenter, du anmodede om, flere gange, og har samarbejdet fuldt ud.
Det oprindeligt uploadede dokument var en PDF, hvor den obligatoriske selfie med ID og casinoets hjemmeside var tydeligt synlig. Dette blev dog ikke accepteret, da det angiveligt kun var tilladt med JPG- eller PNG-filer.
En direkte upload af den originale JPG-fil var teknisk umulig. Uploadsystemet afviste filen gentagne gange. Jeg dokumenterede tydeligt denne tekniske fejl med videooptagelser, som jeg allerede har gjort tilgængelige.
For stadig at opfylde kravene, konverterede jeg efterfølgende billedet til en PNG-fil og reducerede også filstørrelsen, så en upload overhovedet var mulig. Først derefter blev filen uploadet.
De mange formatændringer skyldtes derfor udelukkende tekniske problemer med jeres uploadsystem – ikke manglende samarbejde fra min side.
Kort sagt betyder det:
• Alt nødvendigt indhold blev indsendt i sin helhed.
• Den tekniske uploadfejl er blevet bevist flere gange (videoer, skærmbilleder)
• Upload var midlertidigt kun muligt som PDF (hvilket blev afvist)
• JPG-filer kunne ikke uploades af tekniske årsager (kan verificeres)
• PNG-filer kunne kun uploades efter konvertering og ændring af størrelse.
Jeg har derfor opfyldt alle krav og taget alle rimelige forholdsregler for at fuldføre verifikationen.
Jeg anmoder derfor om bekræftelse:
Om min bekræftelse nu er fuldt gennemført
Er der stadig specifikke krav udestående (hvis ja, bedes du specificere dem præcist)?
Hvornår udbetalingen endelig bliver udbetalt
Mange tak for den hurtige afklaring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Hadi,
Jeg vil gerne informere dig om den nuværende status.
Lanista kræver nu igen bevis for min MiFinity-wallet, selvom jeg allerede har indsendt denne dokumentation i sin helhed.
Jeg har allerede indsendt: • Skærmbilleder af min MiFinity-konto, der indeholder personlige data
• Pungnummer og kontooplysninger
• Oversigt over transaktioner
• Officiel MiFinity-erklæring
• Yderligere skærmbilleder for at bekræfte mit ejerskab
Dette bevismateriale er blevet indsendt flere gange og er allerede tilgængeligt for Lanista.
Ikke desto mindre blokeres verifikationen igen, og de samme dokumenter anmodes om endnu en gang. Jeg kan ikke forstå, hvorfor dokumenter, der allerede er blevet gennemgået og indsendt, gentagne gange anmodes om.
Jeg har uploadet dokumenterne igen, men dette har forårsaget en yderligere forsinkelse uden en klar forklaring.
Kunne du venligst tjekke dette og bede Lanista om en konkret forklaring på, hvilke oplysninger der angiveligt stadig mangler?
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Andreas ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDerudover vil jeg gerne nævne, at kommunikationen med Lanista er blevet meget stressende for mig.
Efter de mange gentagne anmodninger, tekniske problemer og forsinkelser ser jeg i øjeblikket ingen meningsfulde fremskridt i den direkte kommunikation med casinoet.
Jeg anmoder derfor om, at yderligere afklaring sker gennem dig, hvis det er muligt, inden for rammerne af klageproceduren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Lanista Casino,
Tak for din seneste opdatering.
Spilleren har angivet, at de har indsendt dokumentation og verifikationsmateriale til MiFinity-walleten flere gange. For at fremskynde denne proces, bedes du give specifikke oplysninger om de oplysninger, der stadig er udestående, og årsagerne til, at de tidligere indsendte dokumenter anses for utilstrækkelige? En klar liste over kravene ville i høj grad hjælpe os med at løse denne sag hurtigt.
Vi sætter pris på din opmærksomhed på denne sag og ser frem til din afklaring, så vi kan afslutte bekræftelsesprocessen.
Kære Andypump,
Tak for din opdatering.
Jeg vil gerne bekræfte, at jeg har modtaget din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Hadi, alt det, jeg sendte dig, bliver ikke accepteret; Lanista blokerer stadig udbetalingen. Med venlig hilsen, Andy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseLanista nægter fortsat at fremlægge bevis for MiFinity, selvom jeg:
Fuld skærmbilleder med personlige data
Pungnummer
E-mailadresse
officiel MiFinity-kontoudtog
samt flere filformater (JPG, PNG, PDF)
Jeg har allerede indsendt flere bidrag.
Kravene svarer præcis til, hvad der kræves i verifikationsfeltet.
Statussen vil dog fortsat være indstillet til "påkrævet".
Det er ikke specifikt angivet, hvilke oplysninger der mangler.
Jeg forstår ikke, hvorfor fuldt indsendte dokumenter bliver ved med at blive nulstillet.
Jeg anmoder om afklaring af, hvilke specifikke oplysninger der angiveligt mangler, eller om der er et teknisk problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMine damer og herrer
Lanista kræver nu igen bevis på min MiFinity-wallet, selvom jeg allerede har indsendt den fuldstændigt flere gange.
Jeg uploadede:
– Skærmbilleder af min MiFinity-konto med personlige data
– Pungnummer
– Oversigt over transaktioner
- E-mailadresse
– officiel MiFinity-kontoudtog (PDF)
– yderligere skærmbilleder af casinoindbetalingerne
Alle dokumenter blev uploadet individuelt og opfylder kravene nøje.
Ikke desto mindre bliver mine dokumenter gentagne gange afvist og anmodet om igen uden nogen forståelig grund.
Efter min mening kan denne adfærd ikke længere forstås som verifikation, men snarere som en bevidst forsinkelse af betalingen.
Jeg vil gerne udtrykkeligt sige:
Jeg er ikke længere villig til at kommunikere direkte med Lanista.
Det er ikke længere acceptabelt for mig at kommunikere med denne udbyder.
Jeg anmoder derfor Casino Guru om at træffe følgende foranstaltninger:
Undersøgelse af de dokumenter, jeg har indsendt, som fuldstændige og tilstrækkelige
Officiel erklæring fra Lanista, der forklarer, hvorfor der igen anmodes om tidligere acceptable beviser.
Tydelig deadline for udbetaling af mine midler
Jeg har opfyldt alle kravene.
Der findes ingen yderligere dokumenter.
Hvis dette problem forbliver uløst, vil jeg være tvunget til at henvise sagen til de relevante spille- og forbrugerbeskyttelsesmyndigheder.
Jeg beder om din støtte.
Med venlig hilsen
Andreas ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSå de afviser simpelthen alle de skridt, jeg har taget i samarbejde, uden at give nogen begrundelse. Bortset fra at min sag kræver ekstremt grundig verifikation, hvilket er uacceptabelt for en person, der bare vil inddrive sine gevinster. De blokerer simpelthen alt. Jeg har også sendt dem de dokumenter, jeg sendte dem, så de kan verificere dem. De er et absolut sort får i online casinobranchen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Andypump,
Tak for din tålmodighed, mens den relevante afdeling gennemgik den dokumentation, du har fremlagt.
Efter en gennemgang af filen er vi blevet informeret om, at det forrige skærmbillede er utilstrækkeligt, da adressen mangler.
For at fortsætte med din verifikation, skal vi stadig bruge fire (4) skærmbilleder af din MiFinity-wallet, der specifikt viser dine personlige data, dit kontonummer (som normalt starter med 5001), din e-mailadresse og din fulde bopælsadresse.
Sørg for, at disse oplysninger er tydeligt synlige, og at billederne ikke er beskåret. Når du har disse skærmbilleder klar, kan du sende dem, så vi kan færdiggøre gennemgangen af din konto.
Med venlig hilsen,
Lanista Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMine damer og herrer
Lanista skriver nu, at den fulde adresse mangler fra mine tidligere skærmbilleder.
Jeg uploader hermed alle de ønskede dokumenter igen, herunder:
– Skærmbillede af mine personlige MiFinity-data (navn, fødselsdato)
– Skærmbillede der viser tegnebogsnummeret (startende med 5001…)
– Skærmbillede med registreret e-mailadresse
– Skærmbillede af transaktionsoversigten
– Officiel MiFinity eWallet-erklæring (PDF)
– yderligere skærmbilleder fra mit MiFinity-profilområde
Alle dokumenter blev uploadet fuldstændigt, ubeskåret og læseligt.
Jeg har givet alle de oplysninger, som Lanista har anmodet om, flere gange. Hvis der stadig mangler specifikke oplysninger, beder jeg Lanista om at specificere præcist:
Hvilke specifikke oplysninger mangler?
På hvilken side skal det være synligt?
Hvorfor er den officielle MiFinity-erklæring utilstrækkelig?
Fra mit synspunkt er alle krav fuldt ud opfyldt.
Jeg anmoder Casino Guru om at gennemgå dokumenterne og indhente en klar erklæring fra Lanista.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Andreas ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Andypump,
Tak for at dele skærmbilledet og for din tålmodighed under hele processen.
Kære Lanista Casino,
Vi afventer venligst din bekræftelse hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseDet er den største blokering. Jeg uploadede alt igen tirsdag, inklusive min adresse øverst. Det bliver stadig behandlet, og nu er det fredag igen. Med venlig hilsen, Andy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Lanista Casino,
Jeg beder venligst om en forklaring fra din side vedrørende den foreliggende sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Andypump,
Tak for den yderligere dokumentation til bekræftelse af din konto.
Vi skriver for at præcisere, at vi tidligere ikke kunne acceptere de fremsendte skærmbilleder, da de ikke viste en gyldig adresse, hvilket er et krav for vores bekræftelsesproces. Vær dog opmærksom på, at vi har modtaget dine nye dokumenter og har sendt dem til en prioriteret gennemgang hos den relevante afdeling. Vi forstår vigtigheden af at få dette løst hurtigt for dig.
Vi giver dig besked, så snart vi har yderligere opdateringer om status for din konto.
Tak for din fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Lanista Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseIntet andet online casino har brug for denne del, men pyt med det. Dette er en maksimal blokering af gevinster i håb om, at spilleren vil spille dem væk. Hvis der overhovedet foretages en udbetaling, taler vi om en periode fra 17. januar 2026 til i dag, 9. marts 2026. Hvor er den prioriterede behandling? Den har i øvrigt været i deres besiddelse siden sidste tirsdag, 3. marts 2026.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Lanista Casino,
Tak for opdateringen.
Kære Andypump,
Jeg foreslår venligst, at du afstår fra at spille den resterende saldo væk. Dette kan komplicere processen i fremtiden, hvis du skulle miste det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseJa, det ved jeg godt, og jeg vil også gerne vide, om gevinsterne bliver udbetalt, eller om der vil være yderligere problemer. Der er ikke mere, jeg kan gøre for at samarbejde, end at sende alting transparent. Med venlig hilsen, Andy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHvorfor giver de dig en uge mere til at svare? Helt ærligt, dette casino er uacceptabelt, en absolut katastrofe efter min mening, hvis du vinder noget der. De gør alt, hvad de kan for at undgå at udbetale; uden dig ville der ikke ske noget. Hvis det var i deres interesse at udbetale gevinsterne, ville de have gjort det for længe siden. Med venlig hilsen, Andy
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseJeg stillede bare et hurtigt og simpelt spørgsmål.
.Altid de samme sætninger i næsten to måneder nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
OversættelseNu ser det sådan ud.
Så det er umuligt at verificere sig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseLanista har igen informeret mig om, at verifikationen og udbetalingen stadig er under gennemgang af deres finansafdeling, uden at give nogen tidsramme.
Min udbetalingsanmodning har været under behandling siden den 20. januar 2026, og alle anmodede dokumenter er allerede blevet fremsendt flere gange.
Jeg beder venligst casinoet om at præcisere, hvornår denne gennemgang endelig vil være færdig.
Jeg forstår, at verifikationer og udbetalinger kan tage lidt tid, men min udbetalingsanmodning har været under behandling siden den 20. januar 2026, hvilket nu er mere end seks uger.
Jeg har allerede fremlagt alle de anmodede dokumenter flere gange, herunder bevis for ejerskab af min MiFinity-wallet og mine personlige oplysninger.
Det, der bekymrer mig, er, at der er mange andre online casinoer, hvor verifikation og udbetalinger behandles inden for et par dage, ikke flere uger.
Jeg beder derfor venligst casinoet om at give en klar og realistisk tidsramme for at gennemføre verifikationen og behandle udbetalingen.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseOpdatering: Noget er ankommet. Mindst €500 for nu.
Jeg har nu €500 udestående, og jeg kan ikke godkende de resterende €317, fordi udbyderen Mifinity ikke længere er tilgængelig. Med venlig hilsen, Andy
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Andypump,
Vi skriver for formelt at bekræfte, at din kontobekræftelsesproces nu er fuldført. Din konto er officielt blevet bekræftet, og alle relaterede administrative tilbageholdelser er blevet ophævet.
Angående den tidligere udbetaling, du nævnte, er vi glade for at kunne meddele dig, at betalingen er blevet behandlet og sendt i dag. Du burde se pengene afspejles på din konto inden for den standardramme, der er knyttet til din valgte betalingsmetode.
Efter denne transaktion er din nuværende aktive saldo 317,67 EUR. Da din konto nu er i god stand, er du velkommen til at hæve de resterende midler hurtigst muligt via kasserersektionen på din konto.
Med venlig hilsen,
Lanista Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej Lanista Casino, Jeg har nu behandlet den resterende saldo via bankoverførsel, da Mifinity ikke længere er tilgængelig. Når dette er gennemført, kan vi lukke sagen. Med venlig hilsen, Andreas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Lanista Casino,
Tak for opdateringen.
Kære Andypump,
Jeg er glad for at høre, at sagen er nået til hævningsfasen. Vi vil tålmodigt afvente hævningen af den resterende saldo og ser frem til din næste opdatering.
Automatisk oversættelse:
