Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Jeg vandt $8000 den 28. juni og fulgte vilkårene og betingelserne for at hæve maksimalt $1000 om dagen over 3 dage, indtil jeg nåede det maksimale antal udbetalinger. Jeg modtog én betaling på $1000 til min udbetalingsmetode den 3. juli, og siden da har jeg anmodet om opdateringer om de resterende $2000 næsten dagligt. Det er over to uger siden, jeg anmodede om udbetalingen, og på trods af bekræftelser om, at den ville blive prioriteret videresendt til finansafdelingen, er der ikke modtaget yderligere midler. Jeg ville sætte pris på hjælp til at få dette løst, så jeg kan fortsætte med at bruge disse sider.

Alle chat-transskriptioner kan fremsendes, hvis det er en hjælp.

Tak

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst angive de nøjagtige datoer og beløb, du anmodede om til din udbetaling?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation?

Hvilke typer spil spillede du?

Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Tak for din hjælp. Efter at have meddelt mig, at jeg havde indgivet en klage, blev pengene modtaget.

Kære Stacewa,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru