Spilleren fra Sverige rapporterede, at hans udbetalingsanmodning, som var blevet lovet at blive behandlet inden for 2 timer, blev forsinket i 2 dage. Klageteamet anerkendte problemet, men forklarede, at forsinkelser kunne opstå på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger, hvilket rådede til tålmodighed i op til 14 dage. Efter at have forlænget svartiden med 7 dage, undlod spilleren at svare, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af manglende yderligere information.
Leon Casino - Spilleren står over for forsinket tilbagetrækning og føler sig snydt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 510 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseFidus. De lover, at tilbagetrækning tager op til 2 timer. Nu er det 2 dage siden, jeg anmodede om tilbagetrækning. Jeg håber, at casinoudvikleren kommer i fængsel, og at alle hans penge går tilbage til alle ofre, der blev røvet. Det her er forfærdeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Stefan_Karlsson,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
