Spilleren er ikke i stand til at afslutte verifikationen, og kasinoet reagerer ikke. Spilleren ønskede ikke at fortsætte med at løse sagen.
LeoVegas Casino - Spilleren kan ikke afslutte bekræftelsen.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 100 S/.
LeoVegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.7 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKasinoet afviser permanent mit identitetsdokument for at bekræfte min konto enten fra pc'en eller fra mobiltelefonen. Jeg har IKKE et andet dokument, og jeg har ikke tænkt mig at frigive et nyt, fordi det, jeg har, er læsbart nok. De accepterer heller ikke min forsikringskvittering i pdf. Det værste af det hele er, at jeg ikke får svar på mine spørgsmål. Jeg vil fjerne blokeringen af hundrede såler, der er på min konto, men de vil ikke lade mig bekræfte det. Jeg ved ikke, hvordan de siger, at det har et meget godt ry. Hvis jeg allerede har skrevet tre gange, og de ikke giver mig en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseHej Mariano,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LeoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du angive, hvornår du præcis startede med verifikationsprocessen? Var der i det mindste noget svar fra casinoets live chat eller e-mail? Hvornår har du sidst kontaktet dem?
Bemærk venligst, at det kan tage længere tid, selv for kasinoerne at svare i ferier, så hvis du har kontaktet dem via e-mail, er jeg sikker på, at de vil vende tilbage til dig før eller siden.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseSe, jeg har forsøgt at forklare, at jeg kun har det identitetsdokument, der er læseligt, men det ser ud til, at dit system kun har til hensigt at acceptere upåklagelige dokumenter. Jeg har allerede prøvet at uploade mit dokument flere gange fra min mobiltelefon og pc, og de er blevet ved med at afvise det. I kundeservice, udover at få mig til at vente længe, har sessionen flere gange været lukket, mens jeg ventede, dog sidste gang jeg blev overværet af en agent, og nogle gange tror jeg, det var en robot, fordi han svarede, at han havde at sende et gyldigt dokument, som mit ikke er, og jeg svarede, at med det dokument ville jeg stemme ved det sidste valg. Men stadigvæk er konklusionen, at den fortæller mig, at min konto ikke kan verificeres, og meget mindre betal mig de hundrede soler, der er på den konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseTak til Mariano for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseNå, bare rolig mine herrer, jeg har lige annulleret min casinokonto, jeg er ikke interesseret i at spilde mere tid. Tak skal du have .
Automatisk oversættelse:
