Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for næsten to måneder siden og ventede stadig på betaling. Daglige forespørgsler afslørede, at forsinkelserne skyldtes verifikation og høj volumen. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet, men fandt ud af, at casinoet havde en historik med manglende samarbejde, hvilket førte til flere uløste sager. Derfor blev klagen lukket som "uløst", og casinoets vurdering blev påvirket. Det blev rådet til at undgå Love Casino på grund af dets manglende respons.
Love Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 107
Beløb: 1.000 €
Love Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har ventet på min betaling i næsten to måneder. Når jeg forespørger dagligt, får jeg at vide, at kontoudtoget er forsinket på grund af verifikation og stor transaktionsvolumen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jenny24686jk,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Love Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du bestået din KYC-verifikationsproces?
- Kan du venligst oplyse den forventede dato for din registrering hos dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, ja, jeg er verificeret og registreret der den 15. marts 2025. Efter min sidste forespørgsel (i dag) blev supporten slettet for mig. Er der nogen, der ved, om der har været udbetalinger fra dette casino? Jeg har kun læst negative ting. Jeg har ikke læst nogen Google-anmeldelser, der tyder på, at nogen nogensinde har modtaget en udbetaling der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære jenny24686jk,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os. Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang. Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Love Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Love Casino.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Katarina
Automatisk oversættelse:
