Spilleren fra British Columbia rapporterede, at penge blev taget uden at deltage i noget spil, mens de var på indlæsningsskærmen før spillet. På trods af at hun har kontaktet kundesupport flere gange i løbet af de sidste tre dage, modtog hun vage svar uden opdateringer eller billetnumre. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Lucky Ones Casino - Spilleren kræver tilbagebetaling af midler taget uden spil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$45
Lucky Ones Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg fik taget mine penge fra mig, uden at jeg snurrede på noget spil, mens det stadig var på indlæsningsskærmen før spillet.
Jeg kontaktede chat umiddelbart efter at have bemærket, at de bare sagde, at de eskalerede sagen, og at jeg skulle være tålmodig.
Jeg har henvendt mig hver eneste dag flere gange om dagen i de sidste tre dage.
intet andet end undvigende svar fra chat. Ingen opdatering overhovedet. Ingen vil give mig en billet # og påstå, at de ikke har dem.
det er sygt, hvordan disse mennesker opfører sig høfligt, men gør ikke noget for at hjælpe! Giv mig mine stjålne penge tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mizbamps,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Ones Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din indbetalings- eller transaktionshistorik i din spillerprofil?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af de seneste transaktioner?
- Har du adgang til din spilhistorik? Kan du venligst dele et skærmbillede af de seneste væddemål, der finder sted?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
