Spilleren fra Indien stod over for problemer med et hævet beløb på 650.000 INR, da kasinoet ikke behandlede udbetalingen og ikke havde svaret på hans e-mail- eller chat-supportforespørgsler, efter at han havde anmodet om dokumenter. Klageholdet forlængede undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål og beskeder. Spilleren blev informeret om, at han til enhver tid kunne genåbne klagen.
Lucky Star Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 65.000 INR
Lucky Star Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSir, denne side sender ikke min tilbagetrækning, og desuden får jeg ikke noget svar fra chatsupporten. De beder mig om at maile dem, hvis jeg spørger om noget.
Jeg havde også sendt en e-mail, og de havde bedt om dokumenterne, jeg sendte dem alle dokumenter, men indtil nu har jeg hverken modtaget noget svar på min e-mail, eller min tilbagetrækningsproces har fundet sted.
Hjælp mig venligst med at få min tilbagetrækning herre 🥲
Samlet beløb er dette websted 65.0000 Inr
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Balajikrai,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lucky Star Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSir Min konto er ikke verificeret, men jeg sendte alle de nødvendige dokumenter. Men efter det svarer disse mennesker slet ikke.
Ja, jeg vandt alt med rigtige penge. Jeg indsatte Rs. 15.000 og vandt kun med det. Bruger ikke nogen bonus.
Jeg har snakket med chatsupport, men de beder mig bare om at sende mail og hjælper overhovedet ikke. Jeg havde også sendt en mail, og de havde bedt om dokumenterne. Derefter sendte jeg alle dokumenterne, men efter det har jeg ikke modtaget noget svar på mailen.
Hjælp mig, sir, disse mennesker vil bare ikke give mig mine penge, det er derfor, de ikke svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Balajikrai,
Som nævnt ovenfor kan verifikation tage op til 14 dage, og der er kun gået en uge.
Jeg vil råde til kun at vente, indtil kasinoet afslutter processen.
I mellemtiden, hvis du vil modtage relevant kommunikation fra casinoet i forbindelse med sagen, bedes du videresende den til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
