Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling af 4.000 CAD, men deres konto blev deaktiveret uden forklaring efter dokumentverifikation. Selvom de havde forespurgt via livechat, modtog de ingen oplysninger om kontoens status. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket havde forhindret en undersøgelse.
Lucky7even Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$4.000
Lucky7even Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling på 4.000 CAD. Efter mine dokumenter var blevet verificeret, opdagede jeg den næste dag, at min konto var blevet deaktiveret uden forklaring. Jeg forespurgte via livechat, men de gav ingen oplysninger om, hvorfor min konto var blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Skorp,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå situationen og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår præcist anmodede du om udbetalingen?
- Hvad var de eventuelle årsager, som casinoet angav til deaktiveringen af din konto?
- Har du modtaget nogen e-mail eller besked fra casinoet vedrørende deaktiveringen?
- Var der nogen ventende bonusser eller kampagner på din konto på deaktiveringstidspunktet?
- Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
