LuckyBlock Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Kære Casino Guru,

Jeg beder venligst om jeres hjælp vedrørende et alvorligt problem med Lucky Block Casino. Mit brugernavn er . Jeg indbetalte $23.000 USD via min wallet, og efter mine gevinster nåede det samlede beløb $43.000 USD.

Da jeg forsøgte at hæve mine penge tilbage til min wallet, blev mine udbetalingsanmodninger gentagne gange afvist. Casinoet anmodede om verifikation flere gange, hvilket jeg indsendte, men mine anmodninger blev stadig afvist. Supporten har ikke givet nogen klar forklaring på, hvorfor jeg ikke kunne hæve mine penge. Kontosaldoen forblev uændret hele tiden.

Til sidst forsvandt mine penge fra min konto, og jeg modtog en besked om, at min konto var blevet slettet.

Jeg anmoder om din hjælp, fordi casinoets support nægter at hjælpe eller give en klar grund til at tilbageholde mine penge.

Mange tak for din tid og støtte. Jeg vil gerne give yderligere præciseringer vedrørende min tidligere udtalelse.

Først og fremmest vil jeg understrege, at jeg altid har handlet i god tro og har overholdt alle casinoets regler og krav. Jeg har ikke brugt nogen velkomstbonusser eller kampagnetilbud, og dette er den eneste konto, jeg nogensinde har oprettet på platformen.

Jeg foretog en betydelig indbetaling, som var beregnet til at blive brugt ansvarligt. Min konto blev dog lukket, og mine midler blev konfiskeret uden nogen klar eller specifik forklaring. Dette er særligt foruroligende, fordi midlerne repræsenterer mine personlige opsparinger, og jeg går igennem en udfordrende tid i mit liv.

Under disse omstændigheder beder jeg venligst casinoet om at give en klar og detaljeret forklaring på de trufne handlinger. Jeg ville også sætte pris på det, hvis casinoet kunne fremlægge dokumentation, der understøtter årsagerne til lukningen af ​​min konto og konfiskationen af ​​mine midler.

Jeg er overbevist om, at sagen kan løses retfærdigt og gennemsigtigt, og jeg beder respektfuldt AskGamblers om at sikre, at casinoet yder en hurtig og fair løsning på denne situation.

Tak for din opmærksomhed og hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke identitetsdokumenter indsendte du til casinoet til KYC-verifikation? Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt?
• Hvilke typer spil spillede du med de penge, du indbetalte?
• Foretog du kun én indbetaling, eller indbetalte du de 23.000 dollars i flere mindre transaktioner?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika