Spilleren fra Østrig anmodede om permanent selvudelukkelse fra Slotexo Casino og bekræftede, at hans konto endnu ikke var blevet lukket. Han bad om bekræftelse på kontolukningen og anmodede om ikke at modtage yderligere reklamebeskeder. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget bekræftelse på selvudelukkelsen fra casinoet. Klageteamet anerkendte løsningen og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.
LuckyMax Casino - Spilleren anmoder om lukning af konto for selvudelukkelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 23 €
LuckyMax Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg rapporterede dette til casinoet!
Ikke desto mindre blev min konto IKKE LUKKET!!!
Kære Slotexo Casino,
På grund af personlige bekymringer vedrørende min spilleadfærd, vil jeg gerne officielt anmode om selvudelukkelse fra jeres platform. Luk venligst min konto, der er knyttet til e-mailadressen, og sørg for, at jeg ikke længere modtager reklamebeskeder. Jeg anmoder om permanent selvudelukkelse. Bekræft venligst lukningen af kontoen. Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er på at lukke kontoen og selvudelukke dig:
Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gælder selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder (efter nedkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til lukning af din konto?
Vil du være så venlig at sende mig anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .
Mange tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Dominika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMine damer og herrer
Jeg ville udelukke mig selv fra dette casino!
Jeg har givet Slotexo Casino et forkert navn!
Kære Luckymax Casino,
På grund af personlige bekymringer vedrørende min spilleadfærd, vil jeg gerne officielt anmode om selvudelukkelse fra jeres platform. Luk venligst min konto, der er knyttet til e-mailadressen, og sørg for, at jeg ikke længere modtager reklamebeskeder. Jeg anmoder om permanent selvudelukkelse. Bekræft venligst lukningen af kontoen. Tak.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller, du har ikke svaret på de spørgsmål, jeg stillede tidligere.
Er beskeden du har lagt ud ovenfor den eneste anmodning om selvudelukkelse, du har sendt til casinoet?
Videresend venligst anmodningen (den faktiske e-mail eller chatbesked, du sendte til casinoet) til min e-mail: dominika.l@casino.guru .
Har casinoet svaret på din anmodning?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, nej, der er allerede blevet stillet flere spørgsmål om selvudelukkelse!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
