Mafia Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden adgang.

Jeg vender tilbage hertil efter et stykke tid. Jeg har haft lignende problemer før, og de er også sket udbredt med casinoer fra det samme firma. Denne gang blev min konto lukket på grund af en administrativ beslutning vedrørende casinoerne https://bigclash1.com/ca/ , https://mafiacasino1.com/en/ og https://7836neon54.com/en/sport .

Min aktivitet på disse casinoer varierer ikke meget. Jeg fortsatte med at bruge dem, fordi jeg er bekendt med deres lignende system sammenlignet med andre casinoer fra samme firma, som jeg har brugt før. Jeg bruger dem nogle gange til kortspil, primært Baccarat og dets variationer, nogle spilleautomater (normalt bonus-køb spilleautomater), og lejlighedsvis prøvede jeg også nogle andre diverse spil. Det er svært at sige præcis, hvad jeg spillede på det specifikke casino, jeg klager over, nu, især fordi jeg ikke har adgang til kontoen for at tjekke historikken. Jeg brugte også sportsbooken meget lidt, jeg tror kun til kampe, og slet ikke meget. Det beløb, jeg placerede i tvisten, er en tilnærmelse. Kontoen er lukket, og jeg har mistet al adgang til dataene.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mafia Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har brugt MafiaCasino i kort tid, jeg tror mindre end en måned. Det er dog sandsynligt, at jeg har brugt casinoer fra det samme firma i mere end et år. Jeg fandt ud af det via den besked, jeg sendte, da jeg prøvede at logge ind, og den simpelthen ikke var tilgængelig. Jeg brugte ingen bonusser.

Tak for dit svar.

Kontaktede du casinoet via e-mail eller den livechat, der tilbydes? Med hvilket resultat? Hvis casinoet svarede, så send deres svar til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.

Kan du venligst bekræfte, at din konto på casinoet er blevet verificeret?

Giv mig venligst besked.

Når jeg kontakter dem via livechat, beder de mig om at sende en e-mail. Jeg har dog allerede sendt en e-mail vedrørende min sag (for 8 dage siden) og har ikke modtaget noget svar. Min konto er ikke verificeret, fordi de aldrig har anmodet om nogen dokumenter fra mig.

Kære Marlon-bruger,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Mafia Casino til at deltage i denne samtale.

Kære Mafia Casino,

Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?

Tak på forhånd.

Kære spiller,

Vi venligst informerer dig om, at vi undersøger sagen med det relevante team, og at vi vil give dig opdateringer hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

MafiaCasino-holdet

Kære Mafia Casino,

Vi venter på din opdatering.

Tak for dit samarbejde.

Kære alle,

Vi vil gerne give en opdatering vedrørende denne sag.

Vær opmærksom på, at kontoen er blevet lukket af administrative årsager. Denne handling blev foretaget i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, nærmere bestemt afsnit 3.9, som angiver:

"Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse."

Angående den resterende saldo, vil vi gerne forsikre dig om, at denne sag stadig er under aktiv gennemgang af den relevante afdeling. Vi følger op på dette internt for at finde en endelig løsning hurtigst muligt.

Vi sætter pris på din fortsatte tålmodighed, mens vi færdiggør detaljerne.

Med venlig hilsen,

Mafia Casino-holdet

Kære Marlon-bruger,

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget nogen oplysninger fra casinoet vedrørende din udbetaling?

De sagde ikke andet. De sagde ikke noget om verifikation og intet om min udbetaling.

Kære Mafia Casino,

Kan du venligst give os en opdatering om spillerens udmeldelse?

Tak.

Kære Marlon-bruger,

Giv mig venligst besked, når du kan give casinoet alle de ønskede dokumenter.

Tak.