Spilleren fra Tyskland har ventet på en betaling på €500 i 2 måneder, efter at have kontaktet support tre gange uden løsning. Hver interaktion har resulteret i vage forsikringer, men der er ikke modtaget nogen betaling, og han har ikke modtaget nogen opfølgende kommunikation.
Mafia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 20h 30m 26s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseJeg har ikke modtaget min betaling på €500 i 2 måneder.
Jeg har allerede kontaktet support tre gange.
Første gang sagde de, at pengene var blevet sendt, og at jeg skulle kontakte min bank.
Anden gang sagde de: "Okay, vi har fundet fejlen, vi beklager. Dine penge vil være på din konto inden for 3-5 hverdage." Det var en måned siden.
Tredje gang sagde de: "Vi beklager, vær tålmodige, du vil modtage en e-mail fra support, og din sag vil blive behandlet." Jeg modtog aldrig en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Ezzcape69,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
