Spilleren fra Tyskland har ventet på en betaling på €500 i 2 måneder, efter at have kontaktet support tre gange uden løsning. Hver interaktion har resulteret i vage forsikringer, men der er ikke modtaget nogen betaling, og han har ikke modtaget nogen opfølgende kommunikation.
Mafia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 23h 7m 3s
Mafia Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har ikke modtaget min betaling på €500 i 2 måneder.
Jeg har allerede kontaktet support tre gange.
Første gang sagde de, at pengene var blevet sendt, og at jeg skulle kontakte min bank.
Anden gang sagde de: "Okay, vi har fundet fejlen, vi beklager. Dine penge vil være på din konto inden for 3-5 hverdage." Det var en måned siden.
Tredje gang sagde de: "Vi beklager, vær tålmodige, du vil modtage en e-mail fra support, og din sag vil blive behandlet." Jeg modtog aldrig en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ezzcape69,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ezzcape69
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej,
Tidligere udbetalte jeg kun små beløb, om overhovedet nogen.
Der var ingen KYC-verifikation.
Ingen bonus var aktiv.
Jeg har modtaget en ny e-mail fra MafiaCasino support.
Men som altid fik jeg kun at vide, at pengene var blevet sendt fra jeres side, og at jeg skulle kontakte min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar, Ezzcape69. Kan du venligst præcisere, hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode har du valgt at hæve dine gevinster med? Var det den samme, du brugte tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHey, jeg tjekkede igen, og det var faktisk den første udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseForstået, tak for at du opdaterede mig om situationen. Kan du venligst fortælle os den aktuelle status for din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå den.
Derudover, hvis der er anden relevant korrespondance mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller du kan poste den her. Når vi har disse oplysninger, gennemgår vi dem og giver dig råd om de næste skridt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseNej, udbetalingen havde status "Afsluttet" efter 1-2 uger, men det er 3 måneder siden nu.
Automatisk oversættelse:
