Spilleren fra Chiles konto har været under intern gennemgang den seneste måned, uden specificerede detaljer eller tidsramme for en løsning, hvilket forhindrer hende i at foretage udbetalinger på trods af vellykket KYC-verifikation.
Maggico Casino - Spillerens konto er under intern gennemgang.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 30m 2s
Maggico Casino
Sikkerhedsindeks 5.6 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseI den sidste måned har de sagt, at min konto er under intern gennemgang. De har ikke specificeret, hvad de gennemgår, eller hvor lang tid det vil tage at løse problemet. På grund af dette kan jeg ikke foretage hævninger. Bemærk venligst, at min konto er blevet bekræftet via KYC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Feliperojas
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej.
Ifølge de stillede spørgsmål...
- Det var hovedsageligt spilleautomater. Udover turneringer, der var tilgængelige på casinoet.
- Jeg kan i øjeblikket få adgang til kontoen og fortsætte med at bruge pengene. Da jeg stadig kan bruge dem, har jeg fortsat med at bruge saldoen, og det beløb, jeg ikke kan hæve nu, er større end 2.000.000 CLP.
- Gevinsterne blev akkumuleret fra turneringspræmier tilgængelige på casinoet, med bonusser som jeg var i stand til at gennemføre i henhold til casinoets regler og bonusomsætningskrav.
Hilsen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg vil gerne tilføje, at min konto i dag, den 10. august, blev blokeret, hvilket indikerer, at jeg har en anden konto tilknyttet mit navn, hvilket ikke er tilfældet. Min konto er blevet verificeret via KYC uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto? Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Derudover, vil du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseHej.
Jeg har ikke længere adgang til kontoen ... den siger, at kontoen er blokeret.
Det er muligt, at nogen i min husstand har oprettet en konto... Jeg har ingen mulighed for at vide det.
Jeg sender de ønskede oplysninger til den angivne e-mailadresse. Jeg har også vedhæftet nogle skærmbilleder her.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseHej,
Tak for de yderligere oplysninger.
Ifølge den vedhæftede kommunikation hævder casinoet, at der blev åbnet flere konti med den samme e-mailadresse. Kan du bekræfte, om der er mulighed for, at du tidligere har oprettet en anden konto på dette casino?
Derudover, vil du venligst tjekke med medlemmerne af din husstand, om andre har oprettet eller brugt en konto på dette casino?
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
