Spilleren fra Irland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter den anbefalede ventetid på 14 dage rapporterede spilleren, at kun en del af deres udbetalinger var blevet behandlet, og at én stadig var under behandling. Klagen blev i sidste ende lukket på spillerens anmodning med en anerkendelse af deres utilfredshed med casinoets håndtering af situationen.
Magius Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 €
Magius Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse3 ventende hævninger på 500 kr. hver, anmodet den 16/06, 17/06 og 18/06.
Flere kontaktforsøg til casinoet via e-mail og chat har ikke resulteret i nogen handling, men standardsvarene siger, at der er en forsinkelse og ingen yderligere information, og ingen er villige til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Smsmsmsm
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Hej,
I morgen er det den 14. dag siden den blev anmodet, casinoet påstår forsinkelser i den økonomiske afdeling, de er langt uden for de annoncerede 3 dage nu - billedet vedhæftet til showkontoen kræver ikke verifikation.
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Smsmsmsm
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
ingen opdatering, ingen af udbetalingsanmodningerne er blevet behandlet.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse2/3 af de ventende udbetalinger blev behandlet af casinoet i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg er glad for at høre, at du har modtaget i det mindste nogle af dine gevinster. Har jeg forstået det korrekt, at du i øjeblikket venter på endnu en udbetalingsanmodning den 18. juni?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, det er det. Ingen opdatering i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak, Smsmsmsm, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg lukkede kontoen siden - de er de værste at have med at gøre. Luk klagen, men alle andre brugere bør gøres opmærksomme på deres opførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
