Spilleren fra Quebec havde gennemført de nødvendige opgaver for at gøre krav på en belønning på $300, men stødte på et problem, hvor casinoets system unøjagtigt viste, at hun kun havde 2 ud af 10 indsamlingskort, på trods af at alle felter var markeret. Casinoet havde siden midten af juni oplyst, at de var ved at løse dette problem. Vi bad om afklaring af status for indsamling af kort og den seneste casinoopdatering, men vi modtog intet svar. På grund af manglende svar kunne vi ikke undersøge sagen yderligere, og klagen er nu lukket.
Magius Casino - Spillerens belønning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$300
Magius Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg samlede 10 ud af 10 af samlerkortene og skulle have fået 300$, men de har sagt, at de er ved at fikse det siden midten af juni! Jeg retter det faktum, at der står, at jeg kun har 2 ud af 10, men tydeligvis er alle felterne markeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du gennemført andre kortsamlinger på dette casino?
- Har du modtaget nogen meddelelser eller e-mailbekræftelser, der angiver, at du har opfyldt alle kravene for at indsamle hvert af kortene i samlingen?
- Hvornår bemærkede du første gang fejlen, der påvirkede din kortsamling? Gik statuslinjen galt umiddelbart efter, du samlede det andet kort?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående en løsning på problemet, der påvirkede din kortbetaling?
- Har du oplevet lignende problemer på dette casino tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Ranialm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
