Spilleren fra Italien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter kommunikation med spilleren blev det bekræftet, at udbetalingen på 1500 euro endelig var modtaget. Problemet blev løst hurtigt efter at have verificeret, at al nødvendig dokumentation var i orden, og at spilleren havde overholdt casinoets krav. Vi satte pris på spillerens samarbejde gennem hele processen.
Magius Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Magius Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGOD MORGEN, JEG ER VOLODYMYR. MIT PROBLEM MED UDBETALING FRA CASINO MAGIUS3.COM. DGA HAR IKKE VÆRT I STAND TIL AT HÆVE MINE PENGE I 9 DAGE. 3 UDBUD PÅ 500 EURO I ALT 1500 CE VUNDET I CASINO SUPER STAKE 5000X. FØRSTE UDBUD FORETAGET 29.05, ANDEN 30.05 OG TREDJE 31.05. INDTIL NU HAR CASINO MAGIUS' ASSISTANCE OG SUPPORT ALTID TALT OM OG KOPIERET DE SAMME TING. VI KAN IKKE BEHANDLE MANGE UDBUD, ELLER JEG ØNSKER IKKE AT BETALE JER KUNDER. DET HAR VARET ET ÆDELT PROBLEM I ÅREVIS. MEN JEG VIL LØSE PROBLEMET OG FÅ MINE PENGE HÆVET. FORDI JEG OGSÅ HAR BRUGT OG INDBETALT SÅ MANGE BELØB.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej v1o9lo7myr9
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. HVIS de gør disse ting, behøver de ikke at skrive, at udbetalinger tager 3-5 dage, ellers vil kunderne blive flove. De adskiller udbetalinger med 10-20 dage, jeg accepterer ikke at spille hos Magius Casino. De gør det med alle på denne måde. Jeg er ikke den første og sidste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUseriøse mennesker tjener kun dårlig undulatMagius til 000. Spil ikke, fordi de aldrig udbetaler gevinster. Opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej v1o9lo7myr9
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. NEJ, MINE PENGE HAR JEG IKKE MODTAGET FØR I DAG MORGENS. 1500 EURO ER ALTID UNDER BEHANDLING. Mærkeligt nok. Tak, hvis du løser problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære v1o9lo7myr9, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen søndag. Jeg skrev en e-mail til dig angående mit problem med at hæve 1500 euro på Magius casino. Hvis du stadig har brug for nogle dokumenter, så sig til eller skriv til mig. Alt er i orden fra min side. Gevinster akkumuleret uden bonus. Kun med mine indbetalinger med Elovut-kort, registreret i mit navn og efternavn. Almindelig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen. I DAG MORGEN SØNDAG DEN 15.06.2025 ER MINE UDBETALINGER PÅ 1500 EURO MÆRKELIGT ANKOMMET. MANGE TAK FOR DIT SAMARBEJDE, DOMINICA.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære v1o9lo7myr9,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika Lakotova
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
