Spilleren fra Polen har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Malina Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 19h 6m 43s
Malina Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg hævede ikke. Jeg skrev til support, og de sagde, at det snart ville ske, men det er stadig ikke blevet krediteret. Jeg har mistet tilliden til dette casino, og jeg tror, de vil annullere, at AMD stjæler mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Pawelzabinski
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej, de har stadig ikke betalt, jeg sender bekræftelser. De vil ikke have kyc. De betaler bare ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg modtager kun den slags mails fra bots. Og ikke svar på mine spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Pawelzabinski
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej, der er ikke sket noget. De har stadig ikke betalt, jeg vedhæfter skærme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDe svarer ikke på mails og betaler ikke mine penge. Jeg har mistet tilliden.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseOpdatering: De betaler første udbetaling 1500 pln
/5000Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Pawelzabinski, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHar du foretaget nogen succesfulde udbetalinger før? Ja, jeg gjorde det engang, 1500 pln
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen? Nej, det ønskede de ikke.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Ingen bonusser
Spillede du casinospil eller satsede du på sport? Det var en blanding.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Pawelzabinski, mange tak for dit svar. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle din sidste vellykkede udbetaling?
· Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
· Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Tak endnu engang for din tålmodighed og dit samarbejde.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe skrev, at de ville have en selfie, det tager jeg, og jeg giver dig besked, at de betalte efter selfien. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina, ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Malina Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har foretaget verifikationen. Jeg venter på at få udbetalinger accepteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDe sendte en mail om, at de ville have bekræftelse, og det blev til spam. Jeg så det ikke, men da jeg loggede ind på hjemmesiden, kom der en notifikation, og jeg tog selfies og id.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseBekræftelse foretaget. Penge blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Vi skriver til dig angående dine ventende udbetalingsanmodninger. Efter at have gennemgået din konto har vi identificeret, at yderligere verifikation er nødvendig for at kunne fortsætte med transaktionerne.
For at hjælpe dig så hurtigt som muligt har vi eskaleret de dokumenter, du har indsendt, til prioriteret gennemgang. Den relevante afdeling behandler i øjeblikket denne anmodning, og vi overvåger status nøje. Så snart vi modtager en endelig opdatering fra [navn på myndighed], vil vi straks informere dig.
Vi sætter pris på din samarbejdsvilje og tålmodighed, mens vi færdiggør disse gennemgange.
Med venlig hilsen,
Malina Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseStadig ikke modtaget mine penge. Jeg sendte alt, hvad casinoet bad om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Malina Casino-team,
Kan du venligst give os en opdatering?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Vi kan med glæde bekræfte, at din konto er blevet bekræftet. Der kræves ingen yderligere dokumentation fra din side på nuværende tidspunkt.
Efter denne bekræftelse har vi eskaleret dine ventende udbetalinger til prioriteret behandling. Vores økonomiteam gennemgår i øjeblikket transaktionerne for at sikre, at de gennemføres så hurtigt som muligt.
Vi giver dig besked, så snart vi har yderligere opdateringer, eller når behandlingen er afsluttet. Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Malina Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Pawelzabinski
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen. Du kan også bruge knappen "Løs" til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseOkay, jeg giver dig besked. De har ikke betalt endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har allerede fået 2 udbetalinger. Venter på den tredje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at to af dine tre udbetalinger er blevet behandlet og udbetalt.
Angående din resterende udbetaling, bedes du være opmærksom på, at vi har eskaleret denne anmodning til prioriteret behandling hos vores finansteam. Vi arbejder på at sikre, at dette bliver afsluttet så hurtigt som muligt.
Vi giver dig besked, så snart vi har yderligere opdateringer. Tak for din fortsatte tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Malina Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseJeg kan ikke engang logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Pawelzabinski,
Vær opmærksom på, at alle dine udestående udbetalingsanmodninger er blevet behandlet og udbetalt. Disse midler er blevet sendt til din registrerede betalingsmetode, og du bør se dem afspejlet i din saldo inden for den standardramme, der er dikteret af dit pengeinstitut.
Efter denne endelige udbetaling vil vi gerne informere dig om, at din konto er blevet permanent lukket i henhold til en administrativ beslutning. Denne handling er foretaget i nøje overensstemmelse med de rettigheder, der er forbeholdt i henhold til vores vilkår og betingelser, specifikt med henvisning til afsnit 9.1, afsnit 9.3 og afsnit 9.4.
Som følge af denne lukning er adgangen til vores tjenester blevet tilbagekaldt, og yderligere indbetalinger eller væddemål vil ikke være tilladt. Vi anser denne sag for afsluttet og sætter pris på din forståelse vedrørende vores lovgivningsmæssige og administrative protokoller.
Med venlig hilsen,
Malina Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Malina Casino, tak for opdateringen!
Kære Pawelzabinski
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen. Du kan også bruge knappen "Løs" til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
