Malina Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet ignoreret.

Har bedt om at blive permanent udelukket, men casinoet ignorerede både min anmodning om at understøtte livechat og via e-mail. I stedet modtog jeg en VIP-vært, der tilbød mig ekstra bonusser.

Både i den sendte e-mail og i beskederne til livesupporten stod der, at jeg ønskede at blive permanent udelukket på grund af spilleproblemer.

Jeg har fået at vide, at "det er blevet eskaleret" i flere dage nu.

Jeg var i stand til at indbetale yderligere $1000 efter at have anmodet om udelukkelsen.

Andre anmeldelser siger, at det samme er sket for dem. Jeg brugte kun denne hjemmeside, fordi den havde en sikkerhedsvurdering på 9,8.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Tomm2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronika,

sender dem til din e-mail nu.

Jeg kan dog ikke hente live chat-scriptene. Men det blev også bedt om der.

Bare for at præcisere, jeg har bedt om at blive udelukket permanent.

Hej Tomm2

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru

Hej Veronika,

Det er over en uge siden, og jeg har stadig fuld adgang til min konto og kan indbetale. Jeg modtager stadig e-mails med indbetalingsbonusser, og mine anmodninger er blevet ignoreret.

Jeg forstår ikke, hvordan dette casino har fået så positiv en anmeldelse af casino.guru?

Kære Tomm2

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Tomm2 , dejligt at møde dig!

Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt.

Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra Malina Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af ​​denne sag. Kan du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende problemet med selvudelukkelse og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.

Kære Tomm2 ,

Efter at have gennemgået din anmodning fandt vi en e-mail fra dig vedrørende selvudelukkelse sendt den 2. februar . Du bekræftede denne anmodning den 4. februar , hvorefter vi straks lukkede din konto. Bemærk venligst, at vi ikke har nogen registrering af tidligere korrespondance vedrørende denne sag.

Hvis du venligst kan dele skærmbilleder, der understøtter din påstand om, at du anmodede om selvudelukkelse før den 2. februar, vil vi med glæde gennemgå din anmodning og hjælpe dig yderligere.

Med venlig hilsen,

Malina Casino-holdet

Hej Malina,

Det er en åbenlys løgn, og det fremgår af forhåndsanmeldelserne af jeres casino.

Kan du vise mig min e-mail fra den 2. februar, hvor jeg beder om lukning? Fordi jeg faktisk ikke sendte dig en e-mail, svarede du på en "sagen".

skabt.

Da jeg svarede på den e-mail fra dig, udelukkede du mig stadig ikke. Du tilbød mig en afgørelse, selv efter jeg havde bedt om at blive permanent udelukket.

Veronika har de relevante dokumenter, der viser min første e-mail, som jeg sendte den 21. januar. Dagen efter tilbød du mig en bonus, som jeg IGEN svarede på og bad om en permanent udelukkelse. Du tillod mig at fortsætte med at indbetale i op til 3 uger, før du endelig handlede om det.

Du vil have logs fra din livechat, hvor jeg spurgte tre gange og blev forsikret om, at det blev "prioriteret med høj vigtighed", hvilket tydeligvis er en løgn.

Kære Tomm2 , de skærmbilleder, du har sendt os, viser ikke datoer, hvilket er en afgørende information i forbindelse med klager over selvudelukkelse som denne.

Jeg vil gerne bede dig om at videresende mig ( matej.l@casino.guru ) alle de beskeder, du har sendt til support og/eller VIP-manageren, hvor du taler om ludomani. Ikke skærmbilleder, men faktiske beskeder, hvor dato og klokkeslæt er tydeligt synlige. Og hvis du også kan give mig de billet-ID-numre, dine beskeder har fået tildelt, ville det være meget nyttigt. Med dette kan jeg bede casinoet om at slå specifikke data op, og det vil gøre det meget nemt at fastsætte en korrekt tidslinje. Tak.

Hej Matej,

Jeg har videresendt dig de e-mails, som stemmer overens med skærmbillederne. Udover disse 3 e-mails, hvor jeg beder om at få lukket, havde jeg tre separate chats med deres live support, der alle indeholdt den samme anmodning, som blev ignoreret. Jeg har ikke disse logfiler, men jeg er sikker på, at casinoet har. Det hele var under min e-mailadresse.

Tak, Tomm2 . Jeg har modtaget dine beskeder og uploadet dem til de interne filer som bevismateriale. Jeg håber, at casinoets repræsentant kan svare enten her eller via e-mail snart, så vi kan få løst denne klage snarest.

Kære Matej ,

Bemærk venligst, at vi har sendt dig en e-mail med dokumentation for, at spilleren anmodede om selvudelukkelse via e-mail den 2. februar.

Med venlig hilsen,

Malina Casino-holdet

Tak for beskeden, jeg har lige svaret tilbage.

Kære Tomm2 , casinoet hævder, at din eneste anmodning om selvudelukkelse blev modtaget den 2. februar. Da de bruger Zendesk-systemet til support, ved jeg, at dette system altid sender automatisk bekræftelse, når beskeden er modtaget. Kan du venligst tjekke din indbakke og spam-boks (selv papirkurven) for eventuelle automatiske beskeder modtaget fra Malina Casino support? En e-mail, der bekræfter modtagelsen af ​​dine beskeder fra 21. og 23. januar. Den skal enten indeholde et ticket-ID eller i det mindste sige "Denne ticket blev oprettet på dine vegne." Tak.

Hej Matej,

Jeg har bogstaveligt talt sendt dig bevis på, at jeg SENDTE EN MAIL til casinoet inden e-mailen fra den 2. februar.

hvor jeg måtte jagte dem op IGEN?

Der var de tre e-mails, jeg sendte, hvor jeg bad om at blive permanent lukket/ekskluderet. Så måtte jeg gå ind på deres supportchat IGEN og spørge.

Jeg har ikke kvitteringerne fra deres live support, da jeg har slettet dem, det er fint. Jeg har vist de e-mailbeviser, der blev sendt til dig og Veronika.

Malina er et casino, der ikke bekymrer sig om deres supportside, og det er tydeligt at se i deres anmeldelser.

Hej Tomm2 , jeg har svaret på din e-mail med en forklaring på, hvorfor billet-ID'er er meget vigtige. Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at svare og spørge. :)

Kære Malina Casino , kunne du sende mig ( matej.l@casino.guru ) den komplette historik for tickets 43830665 og 43830679 , inklusive alle beskeder sendt mellem spilleren og supportteamet? Det ville også være meget nyttigt at have et skærmbillede, der viser alle de tickets, som spilleren har indgivet, og som er i kontologgen mellem 01/01/2026 og nu. Mange tak.

Kære Tomm2 ,

Vi beder venligst om kopier eller skærmbilleder af de udgående e-mails, der blev sendt til os den 21. og 23. januar, da vi i øjeblikket ikke har nogen registrering af korrespondance fra disse datoer.

Kære Matej ,

Bemærk venligst, at vi har sendt dig en e-mail vedrørende din anmodning.

Med venlig hilsen,

Malina Casino

Hej Malina,

sender jeg dem til support@malinacasino.com at du åbenlyst ignorerede mig tidligere?

Bare rul igennem alle dine negative anmeldelser og klager, det er ikke svært at se, hvad du laver.

Jeg har yderligere anmodet om den komplette historik for ticket 43830665 og 43830679 , som forhåbentlig vil give flere detaljer om denne sag. Når jeg har fået loggene og tjekket dem, vil jeg sende en opdatering hurtigst muligt.

Hej Matej,

Jeg videresendte mine skærmbilleder af mine udgående e-mails til Malinas support, som de bad mig om. Jeg blev ignoreret igen, hvilket ikke er nogen overraskelse.

Kære Matej ,

Bemærk venligst, at vi har sendt dig en e-mail vedrørende billetterne 43830665 og 43830679 som anmodet.

Kære Tomm2 ,

Bemærk venligst, at vi har modtaget din e-mail, og at den relevante afdeling er i gang med at undersøge din anmodning.

Med venlig hilsen,

Malina Casino

Tak for skærmbillederne, Malina Casino , det sætter jeg stor pris på.

Kære Tomm2 , ifølge de oplysninger jeg har fået, var sag 43830665 en anmodning om selvudelukkelse sendt den 02/02, og 43830679 var en almindelig kontolukning sendt den 04/02. Da kontoen blev lukket den 04/02, er dette stadig inden for den rimelige tidsperiode for selvudelukkelse i henhold til vores interne procedurer. I denne henseende er alt blevet gjort korrekt, og der kan ikke formidles nogen refusion på dine vegne.

Det eneste tilbageværende spørgsmål er dine selvudelukkelsesbeskeder, der blev sendt henholdsvis d. 21/01 og d. 23/01. Du hævder, at disse blev sendt til casinoet. Casinoet hævder aldrig at have modtaget dem. Heldigvis bruger Malina et helpdesk-system, der altid sender automatiske beskeder tilbage med supportbillet-ID-nummeret som en bekræftelse på modtagelse. Dette gør det meget nemt at komme til bunds i dette.

Jeg vil gerne bede dig om at tjekke dine modtagne beskeder, spamboks, papirkurv og arkiv for at se, om du har modtaget et billetnummer, der svarer til dine beskeder sendt d. 21/01 og 23/01. Når du har modtaget det, bedes du dele billet-ID'et og modtagelsesdatoen her i tråden, så vil casinoet slå det op i deres system. Tak.

Hej MateJ.

Som jeg allerede har sagt, har jeg sendt dig selv, Veronika Malina, e-mailsene.

Hvordan har jeg sendt 3 e-mails og ikke en eneste?

en modtog et svar på en ticket, som du skriver.

Jeg er villig til at give dig adgang til min e-mailkonto for at bekræfte, at disse er blevet sendt og ikke ændret via Photoshop. Jeg har intet at skjule. Ingen uønsket e-mail eller papirkurvsindbakke ville gemme e-mails i den periode.

Det virker bare som et lidt for stort tilfælde, at 3 e-mails ikke er blevet modtaget, men at den fjerde endelig blev behandlet.

Jeg har også sendt deres live support mindst to gange og bedt om selvudelukkelse (muligvis tre). Kan casinoet søge i min e-mailadresse og videresende disse chats til dig? Du siger, at de vil blive gemt, så der burde ikke være noget at skjule på deres vegne.

Faktum er, at jeg ikke er den eneste person, der anmelder eller klager over Malinas support, der ikke reagerer på deres spilleres og ludomanisforespørgsler.

Jeg har gennemgået de e-mails, der er sendt til Matej,

Den 21. januar var første gang, jeg sendte en e-mail og bad om at få min konto lukket permanent.

Den 22. januar tilbød Adam fra Malina at være min dedikerede account manager. (Dette kan bekræftes på de billeder, jeg har sendt dig)

E-mailens header har følgende

"Denne sag blev oprettet på dine vegne"

uden billetnummeret. Dette er blevet fjernet, da de har sendt det.

Nederst i e-mailen står der, at den blev leveret af Zendesk. Der er INGEN måde, de ikke har bevis for det, de sendte den direkte til mig. Jeg svarede direkte.

Kære Tomm2 , på skærmbilledet af samtalerne med dig og casinopersonalet kan jeg se, at du har kontaktet livechatten den 21/01 og 23/01. Da livechat-agenterne i Malina ikke kan behandle anmodninger om selvudelukkelse, burde de have givet dig trinene til, hvordan du fortsætter og bliver permanent udelukket. Er du blevet gjort opmærksom på, at du skal sende en e-mail-anmodning, og fik du oplyst adressen, hvor du skal sende den hen?

De eneste andre meddelelser jeg kan se her er fra d. 22/01, 26/01 og 28/01, alle vedrørende bonusser og at blive VIP-medlem.

Den sidste e-mailsamtale er fra d. 02/02, og vi har fastslået, at det var en e-mailanmodning om selvudelukkelse, som casinoet modtog og behandlede den d. 04/02.

Jeg kan anmode om detaljerne fra alle ovenstående samtaler, hvis du mener, det kan hjælpe.

Ud fra min erfaring er Zendesk et ret omskifteligt system, der ofte ikke leverer beskeder, eller endda leverer dem få dage senere. Og jeg har tidligere haft klager (dog ikke over Malina Casino), hvor 2 ud af 3 e-mails ikke blev leveret. Nogle var spillere, der forfalskede deres beskeder, men nogle virkede som ægte systemproblemer. Men uden ID-numre kan vi ikke bevise, at beskederne blev modtaget. Casinoet kan ikke påvirke modtagelsen af ​​beskeder, heller ikke den automatiske oprettelse og bekræftelse af billet-ID'er.

Jeg vil spørge casinorepræsentanten, om systemet har en form for spamboks eller et filter, og tjekke det, i tilfælde af at dine beskeder af en eller anden grund blev klassificeret som uønskede. Da din konto nu er blevet lukket, er der desværre ikke meget andet, jeg kan gøre for dig, medmindre der opdages en systemfejl, når man søger i filtrene. Mens du venter på casinoets svar, så lad mig vide, om der er noget andet, jeg kan prøve at gøre, der kan hjælpe dig.

Hej Matej,

Dette må være det eneste casino, hvor live chat ikke kan behandle en udelukkelse. Jeg har aldrig oplevet dette problem.

Jeg kontaktede live support på de dage, du nævnte, den 21/01 og 23/01, hvor jeg, som du sikkert har læst, anmodede TO GANGE om at blive lukket. Begge gange fik jeg et dumt svar om, at det var blevet prioriteret, men det skete åbenbart aldrig.

De samme to dage SENDTE jeg support-e-mailen via e-mail, som blev ignoreret. Jeg har videresendt disse e-mails til dig og Milana. De har endnu ikke svaret mig angående ignoreringen.

Din åbenlyse ignorering af en klage er bekymrende. Jeg har fremvist alle beviser for, at e-mails er blevet sendt til Malina, og du er glad for at ignorere det, fordi jeg ikke har en Zendesk-billet.

I mit seneste svar til dig nævnte jeg, at sagen var blevet fjernet, da de svarede mig. Kan du finde ud af, hvorfor dette er sket? Det er tydeligvis blevet ændret fra deres side.

Siden sidste uge er min konto blevet genaktiveret, og jeg har modtaget e-mails med bonustilbud. IGEN viser dette, at dette casino IKKE bekymrer sig om sine kunder. Jeg har videresendt disse e-mails til dig og har endnu ikke modtaget nogen svar fra dig. Min konto burde være permanent udelukket, men jeg kan logge ind og indbetale (hvis jeg vil).

Hvordan dette casino stadig har en høj score på casino.guru er ubegribeligt for mig.

Malina har narret dig, og du lader dem spille det uskyldige kort.

Jeg vil gerne vide, hvorfor mine oprindelige TRE e-mails ikke blev modtaget, og hvorfor de så ikke kom tilbage til min e-mail med en vedhæftet fejl (ligesom enhver anden forkert e-mail ville).

Det enkle svar på det er, at der ikke blev gjort noget ved det. Igen, læs lige de sidste par anmeldelser og klager. Dette er IKKE en engangsforeteelse.

Jeg forstår heller ikke, hvordan du påstår, at mine eneste e-mails blev sendt den 4. februar. Jeg har sendt dig selv, Veronika og Malina Casino bevis på de tre e-mails i januar. (De har endnu ikke svaret på disse)

Dette var deres første svar på min livechat-anmodning. Hvorfor blev mine to første anmodninger den 21./23. januar ikke behandlet?

Det tog mig tre gange at skrive til deres live support og tre separate e-mails, før jeg endelig fik svar fra live chatten? Selvom du har angivet, at live chatten ikke kan hjælpe med en udelukkelse, var det tredje forsøg, de endelig kontaktede mig.

Er der nogen måde at få en ny sagsbehandler på dette, da jeg synes, du har sprunget over alt, hvad jeg har sagt.

Kære Tomm2 , lad mig lige svare på dine bekymringer.

Dette må være det eneste casino, hvor live chat ikke kan behandle en udelukkelse. Jeg har aldrig oplevet dette problem.

Faktisk understøtter de fleste casinoer ikke lukning af konti via livechat. Det er nemt at misbruge det. Forestil dig, at vi to er gode venner. Derfor ville jeg kende dit yndlings online casino, dit fulde navn, e-mail, telefonnummer og endda fødselsdato. En dag faldt vi fra hinanden, og som hævn (eller en dårlig joke) besluttede jeg mig for at kontakte livechatten, lade som om, jeg er dig selv og få kontoen permanent lukket og saldoen annulleret. Nu er du uden en konto, har mistet alle pengene og aner ikke, hvordan det skete. Derfor er det ret almindeligt, at casinoerne kræver, at anmodningen om lukning af konto sendes via den e-mail, der blev brugt til at registrere casinokontoen, for at sikre troværdighed. Intet mærkeligt her.

Din åbenlyse ignorering af en klage er bekymrende. Jeg har fremvist alle beviser for, at e-mails er blevet sendt til Malina, og du er glad for at ignorere det, fordi jeg ikke har en Zendesk-billet.

Dette skyldes, at Zendesk sender automatisk svar, før det tildeles supportmedarbejderen. Når beskeden er modtaget, bekræfter systemet den. Så hvis du ikke har nogen bekræftelse, er der en god chance for, at e-mailen ikke er modtaget. Det sker lejlighedsvis. Vi skal også altid tage højde for opdigtede beviser fra spillere, bare for at sikre, at vores pro-spiller-holdning ikke forårsager flere problemer end hjælp. Med fremkomsten af ​​AI-værktøjer er det nemmere end nogensinde at lave skærmbilleder og beviser (for ikke at nævne hvor nemt det er at putte ekstra ord ind i en videresendt besked), og det skal altid tages i betragtning som en sikkerhedsforanstaltning. Der er intet personligt i det.

Selvom jeg på grund af denne klage og mængden af ​​beskeder, der tilsyneladende ikke modtages, nu undersøger selve Zendesk-systemet for at lære om dets funktioner og muligheder og sikre, at min viden er opdateret.

Jeg forstår heller ikke, hvordan du påstår, at mine eneste e-mails blev sendt den 4. februar.

Det var faktisk den 2. februar, og jeg baserede dette på, at dette er den samtale, du har fået billet-ID til, og casinoet svarede på den. Medmindre der er bevis for, at Malina af en eller anden ukendt årsag besluttede at ignorere dine beskeder og gjorde en ekstra indsats for at manipulere med databasen for at sikre, at du ikke kan udelukke dig selv, kan jeg ikke starte en heksejagt uden bevis. Jeg er enig i, at hele situationen er meget mistænkelig, men jeg er nødt til at give begge sider lige fordel af tvivlen for at sikre, at jeg ikke drager forhastede konklusioner eller begår en fejl.

Er der nogen måde at få en ny sagsbehandler på dette, da jeg synes, du har sprunget over alt, hvad jeg har sagt.

Når jeg udfører mine undersøgelser, har jeg en tendens til at holde visse ting ubesvarede. Det er for at sikre, at jeg ikke får det svar, "jeg leder efter", men snarere sandheden. Jeg forstår, at det kan se uprofessionelt ud og føles uretfærdigt, men det virker, og derfor har jeg ingen intentioner om at ændre det. Men hvis du virkelig ikke har tillid til mine evner, vil jeg respektere det og droppe sagen til en anden i vores team, så den kan tages hånd om. Jeg ønsker ikke at påtvinge mig selv, hvor jeg ikke er ønsket. Bare sig det.

Kære Malina Casino , det ser ud til, at spillerens konto er blevet genåbnet, og han modtager endnu engang markedsføringstilbud. For at gøre tingene værre, var han i stand til at indbetale yderligere 100 på sin spillekonto.

Jeg vil gerne anmode om øjeblikkelig lukning, ophør af al reklame, tilbagebetaling af depositum og en klar forklaring på, hvad der er sket. Dette er yderst uheldigt i betragtning af, at klagen stadig er under behandling, og jeg ville forvente, at et casino med et sikkerhedsindeks på 9,6 nøje ville overholde spillerbeskyttelsen fra deres side, især i tilfælde som dette. Tak for din forståelse og samarbejde.

Kære Tomm2,

Vi beklager venligst ulejligheden.

Vi vil gerne bekræfte, at du er blevet afmeldt vores e-mail- og sms-kommunikationsprogram, og at din konto er blevet permanent lukket.

Vi beder dig venligst om at tjekke den modtagne e-mail og svare på den, så vi kan fortsætte med din betaling.

Vi sætter stor pris på dit samarbejde og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Malina Casino-holdet

Hej Malina,

Jeg har svaret på din sidste e-mail med det højere tilbudte beløb, ikke de oprindelige 50 euro af "god vilje".

Tak for din mail og bekræftelse af det korrekte beløb.

Matej,

Jeg har videresendt dig på deres e-mail og venter på bekræftelse, så du kan få besked.

Jeg vil gerne takke begge parter for bekræftelsen og den hurtige kommunikation.

Kære Tomm2 , jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget din besked. Jeg vil skifte timeren til dig og vente på bekræftelse, eller hvis der opstår yderligere problemer senere.

Hej Malina,

Har du modtaget min sidste e-mail med det svar/de oplysninger, du anmodede om?

Jeg venter stadig på et svar på det.

tak

Kære Malina Casino , hvis du føler, at det er hurtigere at svare her end at besvare e-mailen, er du velkommen til at sende svaret via klagetråden. Om nødvendigt kan jeg markere det som privat, så kun du, spilleren og jeg kan se det. Bare giv mig besked.

Kære Tomm2,

Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling er i gang.

Vi giver dig besked, når det er færdigt.

Tak for din samarbejdsvilje og tålmodighed.

Med venlig hilsen,

Malina Casino-holdet